Miopia Del Marketing

La miopía del marketing
THEODORE LEVITT
Esta es una lectura que ha permanecido durante el tiempo publicada por primera vez en 1960y fue complementada en 1975.
Su éxito da testimonio de la validez del mensaje: para garantizar un éxito y crecimiento continuo, las organizaciones deben aprender a definir a sus industrias de manera más amplia con el fin de aprovechar todas las oportunidades paracrecer.
Para seguir creciendo las empresas deben identificar las necesidades y deseos del cliente y actuar conforme a esas necesidades, en lugar de darle mayor importancia a sus productos.
Toda empresa que se encuentra en crecimiento les espera tarde o temprano la declinación, por cualquiera de los motivos, y todo se debe a las fallas en la administración.
Propósitos Fatales. La falla esta arribaya que los culpables en fin de cuentas son los ejecutivos que manejan las políticas y los objetivos generales. Un ejemplo claro es el de los ferrocarriles, que se dejaron quitar los clientes porque supusieron que su negocio era el de ferrocarriles y no el de transporte su orientación era hacia el producto no hacia el cliente.
Otro ejemplo es el de HOLLYWOOD que estuvo a punto de sucumbir ante latelevisión, había creído que su negocio era el de hacer películas cuando en realidad su objetivo principal era el de entretener, estaba basando en un concepto mal basado y había visto a la televisión como un competidor cuando en realidad debió ver en ella una oportunidad para surgir y ampliar este negocio del entretenimiento.
Una de las empresas que se basaba con estos principios y se mantieneen crecimiento son las de E.I Du Pont Nemonurs & Company y Corning Glass Works, están han tenido éxito no principalmente por su orientación al producto o a la investigación, sino porque no han perdido de vista al cliente ni por un segundo, si se hubiera perdido ese interés sus productos habrían sido erróneos, e inútiles sus métodos de venta.
Error de análisis. El error esta en definir unaindustria, producto o servico de una manera tan simple y estrecha que luego todos se ven condenados.
Todo lo que falta es la imaginación con el producto es saber sobrellevarlo y ver la oportunidad de poder ver crecer sustancialmente.
Jacques Barzun dice: me duele ver como la organización social y física del pasado se hunde por falta de imaginación sin limites que la construyo… lo que hace falta esla voluntad de las compañías de sobrevivir y satisfacer al público con creatividad y habilidad.
LA SOMBRA DEL DESUSO
No existe alguna empresa que no haya estado en crecimiento todo se basa en la supuesta imbatibilidad del producto para seguir adelante.
Sin embargo una tras otra, esas industrias celebres han quedado bajo una sombra de amenaza. Como lo fue el famoso "lavado en seco".
Las empresasde energía eléctrica es otro de esos productos supuestamente "irremplazables", pero si le tiramos un segundo vistazo vemos que el resultado no es tan alentador. Numerosas empresas que no pertenecen al sector de energía han avanzado mucho en el desarrollo que van desde generar células de combustible para la energía eléctrica de las casas evitando los cables eléctricos, como también se perfila laenergía solar también por empresas ajenas al sector.
Es probables que hoy sean monopolios naturales, pero mañana podrían fallecer de muerte natural. Para evitar esto tendrían que crear productos similares o mejores a los antes mencionados.
Tiendas de barrio. fueron otras que sufrieron ese cambio arrollador por los supermercados, estos no podían creer como un persona podría ir varios kilómetrospara comprar alimentos, sacrificando el servicio personal que las cadenas habían perfeccionado y al cual estaban acostumbrado (los consumidores).
En 1936 en una Convencion de Mayoristas y Minoristas afirmaban de que por atraer solamente a los consumidores que buscaban buenos precios, los supermercados tenían un mercado limitado y debían buscar clientes a muchos kilómetros a la redonda, otro...