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COMO SE ESTAN MANEJANDO LOS CONFLICTOS

las personas se terminan encerrando en sus posiciones tercas, no se quiere perder porque se ven deslegitimados los propios argumentos y aspiraciones, surgenlos resentimientos cuando los que pierden se sienten doblegados y perciben que sus peticiones no han sido escuchadas. La derrota llama a la revancha porque el que pierde no se resigna al silencio. Losganadores logran salirse con la suya pero no logran comprometer a los perdedores con los objetivos que querían acometer. Han vencido pero no han convencido.
Formas adecuadas de manejar losconflictos.
* Actitudes
* Aceptar que el conflicto es parte de la condición humana, que es un estímulo para el desarrollo, que favorece el progreso y los cambios y que hay que aprender a convivircon él.
* Afrontar los conflictos más que evitarlos.
* Evitar atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente. Aceptar las diferencias personales y no convertir los conflictos desituaciones en conflictos personales.
* Aprender a dialogar cultivando la empatía escuchando y entendiendo al otro.
* Distinguir entre discusión y polémica. Aceptar que quien dialogaasume el riesgo de ser persuadido y de tener que cambiar sus ideas o actitudes.
* Fomentar la actitud mental de que un conflicto se resuelve mejor con el "ganar-ganar" que con el "ganar-perder".* Encauzar la agresividad evitando los dos extremos: reprimir o explotar. Dar oportunidades a que se produzcan desahogos, expresando los propios sentimientos.
* Técnicas
* Analizar losproblemas.
* Diagnosticar el problema tras formularse una serie de preguntas
* Buscar todas las alternativas de acción con verdadero deseo de mejorar las cosas.
* Sustituir lasexpresiones "TÚ" ("Tú no me haces caso", "Tú te crees el amo", "Tú siempre quieres tener razón") por las expresiones "YO"("Yo me siento marginada", "Yo me siento triste con estas situaciones")...