mision vision y core business

Misión, Visión y Core Business
Definición operativa y ejemplos


MISIÓN
•

Nivel “superior” de manifestación de intenciones.

•

Define qué es la organización y qué debe ser (pensando en su rol en tanto actor social inserto
en una comunidad determinada). Puede ser referenciada a partir de las funciones de la
entidad o con las razones previas que hicieron que nazca la organización(como podría ser
dar respuesta a una problemática o necesidad).

•

Suele tener un estilo discursivo poético o “marketinero”. Puede ser similar al Core Business,
pero “con packaging”.

•

VINCULACIÓN CON “LA ORGANIZACIÓN EGOÍSTA”

Se trataría de acuerdos derivados

de conversaciones. Aunque también podemos entender que la publicación de la Misión es
también una conversación: Laorganización la formula hacia dentro y fuera de sí, de manera
de comunicársela al público y de dejarla en claro al interior (Está diciéndoles a sus miembros
“aquí nos dedicamos a esto, y no a algo parecido”). El grado de conformidad o coacción que
despierte en los miembros de la organización, dependerá del grado de verticalidad de la
conversación / acuerdo que dio origen a esta Misión.

VISIÓN
•Es proyectual

•

Marca un ‘NORTE’ para la organización

Involucra necesariamente una idea de futuro.

menos por quienes la dirigen)

Es la situación deseada por esa organización (o al

Aquí entra en juego la ambición.

CORE BUSINESS
•

Es concreto

•

Es importante porque define en poquísimas palabras y sin rodeos (como lo puede hacer la

en qué asunto está metida laempresa (Ej: Fabricación de calzado).

Misión) a qué se dedica la organización y a qué no (en el ejemplo anterior podríamos haber
dicho que se dedicaba a la fabricación de calzado deportivo con lo que dejábamos afuera a
todo otro tipo de calzado).

1

Ejemplos .
En los siguientes ejemplos veremos o simularemos la Misión y la Visión de reconocidas
organizaciones, así como el Core Business,para ver la aplicación concreta de las definiciones
operativas. Empecemos con el ejemplo de alguien conocido, que además se dedica a algo sin duda
conocido por nosotros: Villafañe & Asociados, la consultora de Justo Villafañe. Concentrémonos en el
Core Business, antes de ir al par Visión / Misión.

Core Business

2

En este caso, vemos que la Misión1 está claramente dependiente del CoreBusiness, sin el
cual podría no tener sentido (podría ser la Misión de cualquier empresa de servicios
profesionales). No es que en otros casos no sean dependientes (siempre la Misión es Misión
de una determinada empresa que tiene un determinado Core Business), sino que aquí se los
DEBE ver de manera conjunta para poder entender cabalmente la Misión.
La Misión está redactada de manera de sertambién un elemento de diferenciación y
posicionamiento por lo que, si bien se entiende, no es perfectamente clara. Otras
redacciones posibles:

•
•

Ofrecer a nuestros clientes soluciones innovadoras que resuelvan de manera
seria y realista sus necesidades en relación al manejo de activos intangibles.
Dar soluciones a las necesidades de nuestros clientes en lo relativo a gestión deactivos intangibles, siendo innovadores, pero al mismo tiempo realistas y honestos.

Nótese que el énfasis puesto en honesto y realista está muy relacionado con un común
denominador de muchas otras organizaciones dedicadas al mismo Core Business2: La falta
de seriedad y/o la subordinación de la honestidad y la efectividad a la “creatividad” (es decir
“lo importante es que sea novedoso, distinto.Hacer lo que quizá no hacía falta hacer para
justificar mis honorarios”).
Ahora, tomemos este ejemplo y repasemos cruzándolo con las explicaciones brindadas
sobre los conceptos:

1
2

El desatacado en color naranja es nuestro (TPM).
Consultoras de Imagen, Marketing, Publicidad, y otros que operan en el manejo de activos intangibles

3

•

MISIÓN: “Fortalecer constantemente nuestro...