Mision y vision

La misión es la que identifica el alcance de las operaciones de una empresa de otras parecidas, en los aspectos del producto y mercado, incorpora la filosofía de los estrategas de una organización,revela el concepto de una organización, su principal producto o servicio y las necesidades principales del cliente que la firma se propone satisfacer. Sobre esta base se le pide que en equipos detrabajo analice cada una de las declaraciones que se presentan a continuación mencionando los aspectos positivos y aquellos que necesitan mejorarse en cada una de ellas.

1. “Tenemos como misión especialexceder constantemente, con nuestros productos y servicios, todas las expectativas de nuestros clientes. Esta labor la hacemos en una ambiente de calidad total donde el producto y el servicio sonreflejo de nuestra calidad empresarial, fundamentada sobre las bases de un desarrollo social sostenible y un desarrollo económico justo”. Supermercado Riba Smith.

Apectos positivos: Justifica su razónde ser, además de exponer las intenciones de la empresa para con sus clientes.
Aspectos que necesitan mejorar: El concepto de productos y servicios esta muy generalizado..

2. “Queremos ser ungrupo empresarial emprendedor, influyente, líder, que aporte bienestar, económico y social a todos nuestros clientes, empleados, proveedores y accionistas”. Nissan.

Aspectos positivos: Establece bienel alcance y sus obligaciones para con los clientes, empleados, proveedores y accionistas, su razón de ser y su filosofía.
Aspectos que necesitan mejorar: No hace mención de su principal producto oservicio.

3. “Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y distribuidores a través de la diversa gama de productos de cobre, aluminio y plástico, elaborados con la más alta tecnología, entérminos de calidad, servicio y precios competitivos”. Nacobre.

Aspectos positivos: Identifica muy bien el alcance de sus operaciones, conceptualiza el producto que ofrece, y deja en entredicho su...