Mix de marketing

Capitulo 14
Comunicación del valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integral

El mix de comunicación de marketing.
El mix de marketing de una empresa se compone de unconjunto de herramientas de de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing directo. Cada categoría incluye herramientas especificas de utilizadas para comunicarse conlos clientes.
Publicidad: Toda forma de comunicación no personal que es pagada por una empresa para presentar y promocionar ideas. Herramientas: radio, televisión, prensa, internet, vallaspublicitarias, etc
Promoción de Ventas: Incentivos a corto plazo para incentivar la venta de un producto a corto plazo. Herramientas: cupones, demostraciones, expositores en el punto de venta, etc.Relaciones Públicas: Acciones que buscan construir buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa. Herramientas: comunicados de prensa, actividades de patrocinio.
Venta personal: Presentaciónpersonal por la fuerza de venta. Herramientas: presentaciones de ventas, ferias y programas de incentivos.
Marketing Directo: contactos directos con los clientes individuales cuidadosamente identificadostanto para obtener resultados inmediatos como para cultivar relaciones. Herraminietas: catálogos, telemarketing, correo, etc.
Comunicación de marketing integral.
Es la detenida integración ycoordinación de los muchos canales de comunicación de la empresa para transmitir un mensaje claro, coherente y atractivo sobre la organización y sus productos


Mensajes coherentes claros y atractivossobre la empresa y la marca

Una visión del proceso de comunicación
La comunicación del marketing integral consiste en identificar la audiencia objetivo y en conformar un programa de comunicaciónbien coordinado para obtener una respuesta deseada
Puestos que los clientes difieren, los programas de comunicación tienen que ser desarrollados en los segmentos, nicho e incluso los individuos...