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UNIVERSIDAD

FACULTAD DE

TITULO: EL ÉXITO DE UNA TIENDA DE VIVERES

ALUMNA:

ASIGNATURA
CICLO.
AÑO.

INDICE

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INTRODUCCIÓN
El entorno empresarial se encuentra, en estos momentos, sometido a muchos cambios. Se acabaron los tiempos de estabilidad, de clientes fieles y ventas seguras. Ahora es necesario que el empresario ponga a acción nuevas técnicas y procedimientos que lepermitan conocer mejor el funcionamiento de su empresa, sus relaciones con el producto y los proveedores, tener información amplia sobre sus clientes y los consumidores en general para poder definir mejores estrategias y obtener más altos beneficios.
Esta guía te presenta ocho aspectos que deben controlarse para lograr llamar la atención del consumidor. Detrás de cada uno de ellos, se requiereponer en práctica diversos procedimientos muy concretos, que puedes ampliar en nuestros cursos y material de nuestra sección Fundamentos de Negocio.

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EL RESUMEN
JUSTIFICACIÓN : El presente Trabajo de Investigación es para llevar a cabo con éxito una Tienda de Víveres y nos centramos en particular en el proceso de mejorar las condiciones de Atención del Cliente y calidad de los productos.OBJETIVO GENERAL: Realizar un Plan de Trabajo Estratégico para el mejor funcionamiento de una Tienda de Abarrotes.
PRINCIPALES RESULTADOS:
* Lograr una marca exitosa dentro de la localidad.
* Potenciar la satisfacción del cliente en sus necesidades.
* Estar delante de la competencia en cuanto a mejorar el servicio.
CONCLUSIONES:
Este documento es el proceso que seguiremos paraque nuestro negocio tenga el éxito esperado con muy buena planificación en diversas áreas estratégicas.

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CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente el hombre se encuentra en una transición de una economía que se ha caracterizado por la relación Proveedor-Empresa-Cliente, hacia un estilo de mercado más indirecto, pero con una clara tendencia a la globalización, estogracias al avance de la tecnología contemporánea,  que permite el uso de los medios electrónicos  para realizar transacciones económicas en tiempo real, sin importar la distancia entre las partes involucradas en las operaciones, enmarcado en un  completo y extenso manejo de información, que servirá de apoyo para la toma de decisiones de alto rango, llevan a predecir una división en la organización,entre admitir un cambio hacia el comercio electrónico y mantener la forma actual de hacer negocios, lo que sería un factor clave  para adoptar un nuevo modelo de cultura empresarial que implica operaciones y transacciones hechas a través de un método no tradicional.
Dentro de este marco de referencia para Toffler Según PC-World, (2004) “en Venezuela las empresas deben amoldarse a la economía delfuturo y prever los cambios económicos”, tal afirmación va relacionada con la búsqueda de nuevos clientes y negocios aprovechando los sistemas informáticos en Internet, por estar este identificado y utilizado por el mundo empresarial como el medio de procesamiento informativo más arraigado al respecto.
Actualmente, es el comercio electrónico (ecommerce), básico para hacer negocios en línea ocomprar y vender productos y servicios a través de portales Web. En consecuencia de ello las empresas, cualquiera sea su naturaleza, cada día buscan mas soluciones de comercio electrónico aceptado como un método que no es un fin en sí mismo, sino una evolución en la estructura empresarial para permitir mejores  procesos de negocios globales, aclarando para ello que convertirse en un negocioelectrónico implica la necesidad de  replantear la estructura organizacional, pues la tecnología por si sola no puede marcar la diferencia.
Afirman con frecuencia los especialistas del área de comercio electrónico (ecommerce) como lo es la empresa IBM en artículo publicado en la revista PC-WORLD, (2004) que en Latinoamérica un negocio electrónico debe tener la voluntad y el deseo de permitir que la...