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Nombre: RODRIGO REYES RODRIGUEZ Matrícula: 2648321
Nombre del curso:
Bases de infraestructura técnica y protección de activos de información
Nombre del profesor:
LUIS MACARIO FUENTES FAVILAMódulo:1
Actividad: tarea 3

Fecha: enero 2011
Bibliografía: (C.V, 2009) (infordata, 2010) (Kaner, 1999) (Wiley, 1999)

TITULO
Informes de disponibilidad de errores de hardware y software.INTRODUCCION
En las empresas se llevan a cabo sistemas de monitoreo de software y hardware; es decir se crean sistemas mediante los cuales se le da mantenimiento de ambos tipos a las maquinas que seemplean.
Claramente cada empresa tiene sus restricciones por eso la suma importancia de que se diseñe un sistema que ahorre tiempo y recursos tanto económicos como de personal.
Al mismo tiempo sedeben realizar informes de dicho sistema en caso de que haya un problema con las maquinas a las que se les da mantenimiento.

CONTENIDO
LA NECESIDAD DEL INFORME
• El objetivo de hacer un informe esque se reparen los errores identificados en el mismo.
• Los informes constituyen un medio de comunicación muy efectivo con el programador si se usan correctamente.
• Los informes deben ser claros ycomprensibles si no los errores no se arreglarán.
• Hay que intentar describir el problema de forma correcta en el menor tiempo posible, de forma que la probabilidad de que se pueda corregir sea lamayor.
• La probabilidad de que se corrija un error estará en función del contenido del informe y de la forma que se utilice para describirlo.

COMO SE REDACTA UN INFORME
• Explicando cómo se produceel problema
• Amaizando el error de forma que se pueda describir en el menor espacio posible
• Escribiendo informes completos, fáciles de entender y que no sean contradictorios
CUANDO DEBE DEESCRIBIRSE UN INFORME
• Tan pronto sea posible
• En el informe se deben incluir solo los pasos que sean necesario, si nos equivocamos los programadores o técnicos pueden desestimar el informe por...
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