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Escuela de Ingeniería Comercial.
Investigación de mercado.
Caso n°2:
“Evaluación de los autobuses de nueva apariencia”













Objetivo general: determinar el uso del transporte público.
Propósito: Obtener información acerca de las características especiales de los autobuses de nueva apariencia y como es recibido por los usuarios.
Identificar tipos de estudios:
Eneste caso se aplicó una investigación exploratoria, exhibiendo autobuses de “nueva apariencia” la cual fue de gran ayuda para saber que opinan y como es la percepción ante este servicio actual de transporte, de su recorrido, su frecuencia, en general de las características del servicio. Esta información fue útil para tener una visión previa del servicio de transporte, ya que lo que buscan elloses aumentar la tasa de uso del transporte público.
En su segunda fase se aplicó una encuesta para obtener mayores datos sobre la comodidad, precio, estética y de servicio de los buses, lo cual corresponde a una investigación descriptiva, que fue de gran utilidad ya que fue personalizada y todos los encuestados cooperaron en ésta.
Aspectos positivos del estudio exploratorio:
En el estudioexploratorio se puede destacar que se exhibió el producto, por lo tanto eso ayudo para que los encuestados tuvieran una experiencia directa con el producto y lo conocieran, permitiéndoles saber los atributos que este poseía, por percepción de ellos mismos.
Otra cosa positiva, que cabe señalar es que como se exhibió el producto, se reunió mucha gente, lo cual ayudo de manera considerable para realizarlas encuestas.

Aspectos negativos del estudio exploratorio:
Al realizar un tipo de estudio exploratorio, tiene la desventaja de ser más conceptual la información, lo que muchas veces solo sirven para tener una pequeña orientación acerca del tema a tratar, información básica, pero que no permiten obtener información más profunda, por ende muchas veces con realizar solo un estudioexploratorio no basta para la investigación.
Aspectos positivos del estudio descriptivo
Los estudios descriptivos son estudios observacionales, en los cuales no se interviene o manipula el factor de estudio, es decir se observa lo que ocurre con el fenómeno en estudio en condiciones naturales, en la realidad, como se puede apreciar en el caso en la situación en que las encuestas se realizaron de maneraespontanea al interior del bus, es decir, la gente que asistió no se preparo para que le realizar la encuesta, sino que fue de manera natural.
Aspectos negativos del estudio descriptivos:

No podemos establecer relaciones causales entre variables, ya que no es posible conocer si fue anterior a la experiencia de conocer el bus o después.
No permiten por tanto el cálculo real de incidencia
Noinforman sobre asociación real entre variables



Proponer un diseño de investigación para el caso en cuestión
Para que la información que se quiere recopilar sea aun más completa nosotros sugerimos un estudio causal debido a que se utiliza un diseño experimental, en su primera fase de exhibición del producto, en la cual se propusieron dos estilos de buses con características un pocodiferentes entre si, para saber que características de los buses (independientes) pueden afectar a la comodidad y mejoramiento del servicio (dependiente).

Señalar si es que existen errores en los estudios aplicados en la investigación
La muestra tomada para el estudio fue de 230 personas, de las cuales solo 86 de ellas usaban de forma regular el transporte publico representando en el ultimo caso a el37,39% de la muestra, con esto lo que obtenemos es mas información de quien no lo utiliza en ves de quien si lo utiliza, teniendo así mayores sesgos en el estudio ya que deberíamos tener al menos un 50% de personas que si utilizan este transporte.
Al momento de realizar la encuesta, solo se le realizo a quienes estaban sentados sin darse cuenta de que solo estaban evaluando la parte bonita o...