Mobil
Páginas: 3 (707 palabras)
Publicado: 3 de septiembre de 2010
1. ¿Por qué se convirtió en un problema para la división de lubricantes de Mobil el proceso de captura de pedidos? Analice el impacto estratégico del problema
Se convirtió en un problema por elcambio de efectuar la captura de pedidos de manual a automática ya que no se tenían los conocimientos necesarios para el manejo de dicho sistema por lo tanto existía mucha negación al cambio.
ImpactoEra un dificultad por que los programas tenían que actualizarse periódicamente, aparte se tenia que capacitar al personal, el software era muy costoso, existía mucho retraso por la introducción dedatos en el software debido a que este tenia muchas restricciones.
2. Prepare un informe que analice los problemas que Mobil tuvo con sus dos primeros sistemas. Describa los problemas y sus causas.SISTEMA PROBLEMAS CAUSAS
SISTEMA MANUAL Proceso lento Uso de papel, teléfono, fax .
Costoso Se requería de mucho personal y recursos extras.
SISTEMA EDI Poco uso por parte delos distribuidores Por la poca información y adecuada capacitación,
nulo apoyo técnico.
Costoso Se requería de mucho personal, con el anexo del
sostenimiento del software, el costo decada pedido era muy alto.
Retraso en las entregas de pedidos El sistema rechazaba los pedidos por las
complejas reglas de mobil.
¿Qué factores de administración, organización y tecnologíacausaron los problemas?
PROBLEMAS DE TECNOLOGIA
Sistema manual
Utilizaban un proceso lento para hacer los pedidos (fax, teléfono y correo físico), este sistema ocupaba mucho tiempo y recargalaboral.
Sistema EDI
El software no era utilizado por todos los distribuidores, era complicado y muy costoso, se esperaba que este ayudara a reducir el trabajo, pero sucedió todo lo contrario.PROBLEMAS DE ADMINISTRACION
Sistema manual
No había organización, existía un gran gasto en papelería y demás materiales, gastos en comprobación y control de los pedidos.
Sistema EDI...
Se convirtió en un problema por elcambio de efectuar la captura de pedidos de manual a automática ya que no se tenían los conocimientos necesarios para el manejo de dicho sistema por lo tanto existía mucha negación al cambio.
ImpactoEra un dificultad por que los programas tenían que actualizarse periódicamente, aparte se tenia que capacitar al personal, el software era muy costoso, existía mucho retraso por la introducción dedatos en el software debido a que este tenia muchas restricciones.
2. Prepare un informe que analice los problemas que Mobil tuvo con sus dos primeros sistemas. Describa los problemas y sus causas.SISTEMA PROBLEMAS CAUSAS
SISTEMA MANUAL Proceso lento Uso de papel, teléfono, fax .
Costoso Se requería de mucho personal y recursos extras.
SISTEMA EDI Poco uso por parte delos distribuidores Por la poca información y adecuada capacitación,
nulo apoyo técnico.
Costoso Se requería de mucho personal, con el anexo del
sostenimiento del software, el costo decada pedido era muy alto.
Retraso en las entregas de pedidos El sistema rechazaba los pedidos por las
complejas reglas de mobil.
¿Qué factores de administración, organización y tecnologíacausaron los problemas?
PROBLEMAS DE TECNOLOGIA
Sistema manual
Utilizaban un proceso lento para hacer los pedidos (fax, teléfono y correo físico), este sistema ocupaba mucho tiempo y recargalaboral.
Sistema EDI
El software no era utilizado por todos los distribuidores, era complicado y muy costoso, se esperaba que este ayudara a reducir el trabajo, pero sucedió todo lo contrario.PROBLEMAS DE ADMINISTRACION
Sistema manual
No había organización, existía un gran gasto en papelería y demás materiales, gastos en comprobación y control de los pedidos.
Sistema EDI...
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