Modelo De Diagnostico En Enfoque De Inteligencia Comeptitiva

Modelo para el Diagnóstico del
Entorno bajo un enfoque de
Inteligencia Competitiva

por Silvia R. Arroyo Varela

Introducción

Sumario/Summary
En la actualidad, la mayoría de empresas interactúan en
entornos dinámicos y complejos. Bajo estas condiciones,
la búsqueda de información se hace determinante, lo que
propicia el surgimiento de la Inteligencia Competitiva como
factor clave deéxito para hacer frente a esta diversidad
de entornos. De hecho, la Inteligencia Competitiva es
una herramienta de carácter estratégico que ayuda a
la dirección a un mejor entendimiento del entorno de
los negocios y de la industria. En el presente trabajo
diseñamos un modelo de diagnóstico del entorno desde
una perspectiva de Inteligencia Competitiva.
Nowadays, most companies interact incomplex and
dynamic environments. In those conditions the search
for information is needed, which makes competitive
intelligence appear as a successful factor to operate in
different environments. As a fact, competitive intelligence
is a tool of strategic importance that helps the CEO to
understand better its business and industry environment.
In this work we design a diagnostic model of theenvironment, proposing analysis methods that works
better with the intelligence function.
Palabras clave/Keywords
Inteligencia Competitiva, Modelo, Entorno, Complejidad,
Dinamismo.
Competitive
Intelligence,
Complexity, Dynamic.

Model,

Environments,

U

no de los aspectos fundamentales para las organizaciones
es, sin duda alguna, la capacidad que han de poseer para
adaptarse almedio. La realidad actual, sin embargo, es que las
empresas se enfrentan a entornos dinámicos que dificultan
este grado de adaptación, de aquí que surja un creciente
interés por el conocimiento de estos nuevos entornos que
empiezan a darse a raíz de la globalización de los mercados,
de la rápida evolución de las tecnologías de información
y comunicaciones y del desarrollo de las empresasvía
crecimiento.
En este orden de ideas, el término “estrategia” es el que
sintetiza más claramente los intereses y los problemas de
la vinculación entre la organización y su entorno1. De
hecho, la Dirección Estratégica propugna una permanente y
prioritaria atención al entorno, la necesaria adaptación de la
empresa al mismo y/o la modificación del entorno desde las
competencias distintivas dela empresa.
No obstante, si bien la variable “entorno” puede considerarse
bajo diferentes aspectos, la temática de la dirección de
empresas a día de hoy lo aborda bajo la óptica de la
complejidad, consecuente del dinamismo de los mismos, lo
que obliga también a plantearse nuevos procesos para su
correcto análisis.
1- La estrategia se ocupa del ámbito de actuación de la empresa y persigueadaptar
la empresa a su entorno.

PUZZLE - Año 4, Edición Nº 19 Noviembre-Diciembre 2005, ISSN 1696-8573

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Modelo para el Diagnóstico del entorno bajo un enfoque de Inteligencia Competitiva, Silvia R. Arroyo Varela

Entornos dinámicos

E

l surgimiento de tecnologías de la información y redes
de comunicación a nivel global, en especial Internet,
influye taxativamente en todoslos órdenes. Discontinuidad,
fragmentación y dispersión son cualidades que asimilan las
organizaciones en la era del conocimiento. Llegamos así a los
entornos complejos, donde se suelen desenvolver las empresas
en la actualidad. El entorno es complejo cuando el número
de factores que hay que tener en cuenta es muy elevado y,
a la vez, la relación entre los mismos no es fácil de analizar.
Eneste caso, los conocimientos necesarios para su estudio
son muy específicos y, debido a la racionalidad limitada,
nadie puede poseerlos todos, siendo la toma de decisiones2,
por tanto, más incierta3. Los sistemas complejos han sido
reconocidos y estudiados por biólogos, físicos y economistas.
Empresas que los han aplicado a sus procesos de dirección
han obtenido ventajas competitivas sobre...