modelo de encuestas

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA
AMAZÓNICA
CARRERA EMPRESAS COMERCIALES Y CONSUMO ECOLÓGICO
Buenos Días, Estimados haciendo una encuesta con el objetivo de “Elaborar un plan estratégicopara mejorar la atención al usuario en la Dirección Provincial de Registro Civil, Identificación y
Cedulación de la ciudad de Nueva Loja”, pedimos su colaboración contestando las siguientespreguntas.

1. Le saludaron cordialmente.
SI
NO
Más o menos

2. Cree usted que la institución brinda un buen servicio
SI
NO
Más o menos
3. La atención es ágil.
SI
NO
Más o menos

4. Cree ustedque el personal está capacitado para brindar un servicio
eficaz.
SI
NO
Más o menos

5. Buscaron todas las alternativas para solucionar su solicitud.
SI
NO
Más o menos

6. Fue solucionadosu trámite.
SI
NO
Más o menos

7. Como califica la atención.
Excelente
Muy buena
Buena
Regular

Gracias por su colaboración

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA
AMAZÓNICA
CARRERAEMPRESAS COMERCIALES Y CONSUMO ECOLÓGICO

Buenos Días, Estimados, esta encuesta es parte del proceso de un plan estratégico,
cuyo objetivo es conocer la satisfacción de los funcionarios dentro dela institución, para
ello se solicita que conteste con la mayor sinceridad.
1. El ambiente de trabajo en la institución es agradable, adecuado y

seguro.
SI
NO
Más o menos

2. Es adecuado suespacio físico y permite desempeñar bien sus
funciones.
SI
NO
Más o menos
3. Existe una buena comunicación entre sus compañeros.
SI
NO
Más o menos

4. Los equipos informáticos con los quele trabaja son los adecuados.
SI
NO
Más o menos

5. Ha recibido
funciones.

capacitación

SI
NO
Más o menos

6. Fue solucionado su trámite.
SI
NO
Más o menos

7. Como califica laatención.
Excelente
Muy buena
Buena
Regular

para

desempeñar

eficientemente

sus

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AMAZÓNICA
CARRERA EMPRESAS COMERCIALES Y CONSUMO ECOLÓGICO...