Modelos De Encuestas

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA

GERENCIA DE
MARKETING Y
COMERCIO
CAPITULO UNO
AGOSTO 2012

1

EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
DE MARKETING
El marketing lo abarca todo.
Es un proceso social que
comprende todas las
actividades que facilitan
intercambios de bienes y
servicios entre los individuos y
las organizaciones.

Fuente: Mullins, John W. ;, and Estañol Raúl ; Mejía.Administración Del Marketing: Un Enfoque En La Toma
Estratégica De Decisiones. México: McGraw-Hill, 2007. Print.

2

EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
DE MARKETING
Los clientes compran
beneficios, no productos.
Los beneficios que un
comprador recibe de la
oferta de una compañía,
menos los costos que el
cliente pueda tener para
recibir esos beneficios,
determinan el valor de la
oferta alcliente.

Fuente: Mullins, John W. ;, and Estañol Raúl ; Mejía. Administración Del Marketing: Un Enfoque En La Toma
Estratégica De Decisiones. México: McGraw-Hill, 2007. Print.

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EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
DE MARKETING
La entrega de un valor o beneficio superior a los
clientes propios es la esencia del éxito de un
negocio. Debido a que entregar un valor superior es
unesfuerzo de múltiples funciones, los gerentes,
sean o no sean de marketing, deben adoptar un
claro interés en el cliente y coordinar sus
esfuerzos para hacer que esto ocurra.

Fuente: Mullins, John W. ;, and Estañol Raúl ; Mejía. Administración Del Marketing: Un Enfoque En La Toma
Estratégica De Decisiones. México: McGraw-Hill, 2007. Print.

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EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
DE MARKETINGEl proceso de administración
de marketing requiere
entender las 4 ces (CompañíaContexto-ClientesCompetidores): la compañía y
su misión, estrategias y
recursos; el contexto del
macroentorno en el que opera;
los clientes y sus necesidades
y deseos, y los competidores.
Fuente: Mullins, John W. ;, and Estañol Raúl ; Mejía. Administración Del Marketing: Un Enfoque En La Toma
EstratégicaDe Decisiones. México: McGraw-Hill, 2007. Print.

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EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN
DE MARKETING
Las decisiones de marketing, por ejemplo escoger entre
qué artículos o servicios vender, a quién y con qué
estrategia, se toman o aprueban a los más altos niveles
en la mayor parte de las empresas, grandes o pequeñas.
Por lo tanto, los gerentes que se ocupan o aspiran a
posicionesestratégicas en sus organizaciones necesitan
de perspectivas de marketing y capacidad analítica

Fuente: Mullins, John W. ;, and Estañol Raúl ; Mejía. Administración Del Marketing: Un Enfoque En La Toma
Estratégica De Decisiones. México: McGraw-Hill, 2007. Print.

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA

GERENCIA DE
MARKETING Y
COMERCIO
CAPITULO DOS
AGOSTO 2012

7

IMPLICACIONES DEESTRATEGIAS
CORPORATIVAS Y DE NEGOCIO EN
MARKETING
Las perspectivas del marketing
están en el corazón de la toma
estratégica de decisiones, ya
sea a niveles corporativos, de
unidades de negocios o de
mercado-producto.

Fuente: Mullins, John W. ;, and Estañol Raúl ; Mejía. Administración Del Marketing: Un Enfoque En La Toma
Estratégica De Decisiones. México: McGraw-Hill, 2007. Print.8

IMPLICACIONES DE ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS Y DE NEGOCIO EN
MARKETING

Las empresas orientadas al
mercado las que planean y
coordinan actividades de la
compañía alrededor de la meta
principal de satisfacer las
necesidades de sus clientes
tienden a superar a otras
empresas en varios aspectos:
ventas, el rendimiento sobre
activos y el éxito de nuevos
productos.

Fuente:Mullins, John W. ;, and Estañol Raúl ; Mejía. Administración Del Marketing: Un Enfoque En La Toma
Estratégica De Decisiones. México: McGraw-Hill, 2007. Print.

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IMPLICACIONES DE ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS Y DE NEGOCIO EN
MARKETING
Las cuatro vías principales
para un crecimiento
corporativo penetración de
mercado, desarrollo de
mercado, desarrollo de
productos y estrategias de...