Modelo De Evaluacion De Proveedores

Modelo para la evaluación del desempeño de los proveedores utilizando AHP
Juan Carlos Osorio Gómez1, María Fernanda Herrera Umaña2, Milton Adrián Vinasco3
Resumen
Un elemento fundamental dentro de la gestión de proveedores de la empresa es la evaluación del desempeño del proveedor, en la cual se define si se están cumpliendo o no los acuerdos contractuales y si se está cumpliendo con losparámetros de desempeño esperados para el éxito de las operaciones de la compañía. Adicionalmente, como resultado de la evaluación, se pueden definir planes de mejoramiento y estrategias de negociación con los proveedores, lo cual se orienta a garantizar el éxito de la operación de toda la cadena de abastecimiento. Este artículo presenta un modelo para la evaluación del desempeño de los proveedores,utilizando como herramienta base, el proceso analítico jerárquico (Analytic Hierarchy Process-AHP), que consiste en la definición de los criterios para la evaluación de proveedores, la aplicación del Proceso Analítico Jerárquico (AHP) en el árbol de criterios, para definir los diferentes pesos de los mismos, la definición de escalas de calificación para cada criterio y la presentación de los resultados delmodelo. Se comentan también los resultados de un ejemplo de aplicación del modelo en una empresa del sector servicios de la ciudad de Cali en Colombia. Palabras claves: Evaluación del desempeño, gestión de proveedores, Proceso Analítico Jerárquico (AHP), decisiones multicriterio, sistemas de gestión de calidad.

Fecha de recepción: 15 de enero de 2008 Fecha de aceptación: 1 de abril de 2008Abstract
The supplier performance measurement is a very important aspect in the supplier management because which is defined if they are complying or not contractual arrangements and if complying with the parameters of performance expected for the successful the compa-

1 Magister en Ingeniería, Universidad del Valle. Profesor Asistente Universidad del Valle, Profesor en el área de Calidad,Producción y Teoría de Sistemas. Miembro del grupo de investigación en Logística y Producción. Direccion: Calle 13 No 100-00, Ciudad Universitaria Meléndez, Edificio 357 – Cali (Colombia). josorio@pino.univalle.edu.co 2 Ingeniera Industrial Universidad del Valle, Especialista en Salud Ocupacional y Seguridad Industrial (C) Universidad Simón Bolívar, Barranquilla (Colombia). Directora administrativa ycomercial G3 Consultores y Cía. mfherrera@gmail.com 3 Ingeniero Industrial Universidad del Valle. miltonvinasco@gmail.com

INGENIERÍA & DESARROLLO
Número 23 Enero-Junio, 2008 ISSN: 0122-3461

Juan Carlos Osorio Gómez, María Fernanda Herrera Umaña, Milton Adrián Vinasco

ny’s operations. Additionally, as a result of the evaluation can be defined improvement plans and strategies fornegotiating with suppliers, which aims to ensure the successful operation of the firm. In this paper we propose a model designed for evaluating suplier performance, using Analytic Hierarchy Process (AHP), which has proven be effective tool to make a multicriterion decision. We show principals results of this application. Key words: Performance measurement, supplier management, analytic hierarchy process(AHP), multicriterion decision, system of quality management.

INTRODUCCIÓN

Uno de los elementos relevantes de un sistema de gestión de proveedores es la evaluación del desempeño de los mismos, entendida ésta como la evaluación del cumplimiento del proveedor de los criterios definidos por la organización como críticos para sus procesos de compras y adquisición de bienes y servicios. Es por elloque se debe establecer un método objetivo y dinámico para que esta evaluación permita a la empresa la toma de decisiones frente a la continuidad o no de un proveedor, o a la decisión de certificar a los proveedores con un resultado sobresaliente. En cualquiera de los casos anteriores, la decisión debe tomarse con base en elementos objetivos y cuantitativos, que no dejen ninguna duda y ofrezcan...