modelo de negocio

Modelo de negocio
Tienda de Ropa, Calzado y accesorios ON-line
PROPOSICION DE VALOR
La principal necesidad que satisface nuestra web es la de venta de ropa ON-LINE (Aparte de la tienda física), así como también la posibilidad de visualizar toda la ropa disponible en la tienda sin necesidad de moverse de casa (comodidad), comparar precios con otra empresas ect..
Queremos ofrecer laposibilidad a nuestros clientes de introducirse en nuevos mercados, de la forma más eficiente posible con el principal objetivo de potenciar las ventas ON-LINE.
SEGMENTOS DE CLIENTES.
En definitiva, agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades. Para ello vamos a utilizar, las redes sociales (twitter, , Facebook, coste muy bajo.) oanalizar diferentes comportamientos de compra mediante encuestas, ya que segmentar es clave para diferenciarse de la competencia.
Nuestros clientes son la base de nuestro negocio, por lo tanto hay que tenerlos en cuenta en todo momento. Los principales segmentos a los que vamos a poder atender con la creación de nuestra tienda ON-LINE son:
- Empresas que venden ropa de moda a través deinternet y que no se encuentran en nuestro ámbito geográfico.
- También venderemos ropa a través de internet de ropa fabricada en nuestra zona geográfica.
- Estos clientes objetivo pueden ser empresas dedicadas a la venta de gafas, ropa de vestir, calzado ect..
- El consumidor final será aquellos usuarios que compren la ropa de las marcas que ofrecemos en nuestra web.
Concluyendo,nuestros clientes serán los consumidores finales que compren la ropa que vendamos en nuestra web, y también tendremos que prestar mucha atención a las empresas que compremos la ropa para venderlas a través de nuestra página.


RELACIÓN CON CLIENTES.
En este apartado debemos destacar que es muy importante mantener una buena relación con el cliente para poder retenerle e incentivarle a que vuelva acomprar en nuestra empresa, para atraer nuevos clientes y poder mejorar las ventas de nuestro negocio.
Por un lado la relación con las empresas de moda a las cuales compramos la ropa se realizará de forma directa, contactaremos con las empresas a través de mails o en forma de reuniones.
En cuanto al consumidor final al cual vendemos la ropa (que es realmente nuestro cliente), trataremos dedarle un trato rápido y eficaz, así como una relación cordial y profesional. Para conseguir esto, tendremos varias posibilidades:
- Atenderle directamente en nuestro establecimiento, a través de profesionales cualificados.
- Atenderle a través de internet (Aquí identificaremos los recursos de tiempo y monetarios que vamos a utilizar para mantenernos en contacto con nuestros cliente.Utilizamos Internet para disminuir la asimetría en la información entre empresa y clientes, implementando foros (P2P), comunidades de usuarios, ect..
- Ofreciéndoles un servicio pre y post-venta adecuado.
CANALES
La elección de canales implica que el cliente tenga una experiencia con la marca o con un producto o servicio. Lo que se debe hacer en este apartado es comunicar con claridad yorden, todo lo que nuestros clientes deben saber sobre nuestra propuesta de valor.
Una propuesta de valor se entrega a través de distintos Canales de comunicación, ventas y distribución. Y que se pueden utilizar principalmente para:
• Ayudar a que los clientes evalúen la Propuesta de Valor.
• Informar a los clientes sobre cómo comprar los productos y servicios específicos.
• Entregar la propuestade valor a tus clientes.
• Proveer al cliente de atención post-compra.
En el caso de nuestra tienda de ropa llegaremos al consumidor final de la siguiente forma:
- Buena ubicación de la tienda física.
- Mediante nuestra propia página web.
- Nuestra página aparecerá en las webs de las empresas de moda que vendan a través de nuestra tienda como centro de distribución.
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