Modelo Implementacion Cmi

MODELO DE IMPLEMENTACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UNA OFICINA DE PROYECTOS Amendola LP., Depool T., F., González M. D., Palacios E. Departamento de Proyectos de Ingeniería e Innovación UPV RESUMEN El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión empresarial que ayuda al alineamiento estratégico entre la visión de la empresa y sus colaboradores. El Balanced Project Managementpermite aplicar los conceptos del BSC a los proyectos desde las cuatro perspectivas: Financiera; Procesos Internos; Aprendizaje y Crecimiento; Cliente. Para ello, se propone definir un mapa estratégico que contiene la visión del proyecto y de los objetivos relacionados, distribuidos entre las cuatro perspectivas. Las relaciones causa-efecto que se establecen entre ellos y los indicadores que evalúancada objetivo. A partir de estos indicadores, el Director de Proyectos puede controlar el desarrollo del proyecto, midiéndolos y comparándolos con los objetivos. Todo proyecto gestionado conforme dicta el Project Management Institute, a través de su base de conocimiento “PMBOK”, posee una serie de objetivos comunes, basados en las nueve áreas de conocimiento y/o los cinco procesos. Se desarrollaráun mapa estratégico patrón, que se utilizará como base para los mapas estratégicos específicos de cada uno de los proyectos, basados en una misma metodología de gestión. Además se proponen indicadores para cada uno de los objetivos establecidos en el mapa estratégico, su unidad de medida y de frecuencia. Un mismo mapa estratégico patrón permite comparar el desarrollo de los proyectos actuales de laempresa y validar la gestión de los Directores de Proyectos, así como compararlos con los proyectos ya finalizados y con los actuales. El objetivo de este artículo es argumentar la viabilidad del uso de Balanced Scorecard, desarrollado desde los años 1990 a la fecha por el Dr. Robert Kaplan de Harvard y el ejecutivo David Norton en su estudio titulado “Measuring Performance in the Organization ofthe Future”, más allá de una herramienta inicialmente surgida en el marco de la gestión empresarial, así también como una herramienta de dirección y gestión de proyectos. PALABRAS CLAVES Estrategias, Clientes, Causa-efecto, Gestión, Indicadores

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ÁREA TEMÁTICA Metodología de proyectos y actividades profesionales, organización y dirección de proyectos. 1. INTRODUCCIÓN El número deorganizaciones que usan la gestión de proyectos ha aumentando. Tal vez el incremento en el uso de las herramientas del Project Management en la industria, se debe a que con frecuencia la tecnología requiere del conocimiento experto de mucha gente que tiene que trabajar en armonía para cumplir un determinado objetivo, frente al genio de una única persona trabajando sola. Esta tendencia basada en el trabajoen equipo, gestión del conocimiento e indicadores de control de gestión, es el verdadero salto a la nueva era. De todos modos, no solo es la industria que requiere Directores de Proyectos con numerosas habilidades. En general, muchos profesionales entre las numerosas industrias están gestionando proyectos, incluso no siendo la gestión del proyecto su única y mayor responsabilidad en el trabajo.Las compañías están buscando fervientemente directores que puedan realizar multitareas, cumplir con los resultados y mejorar el negocio. Es aquí, con la ayuda del Balanced Scorecard, donde podemos conseguir la gestión óptima de los proyectos en Plazo, Coste, Riesgo y Calidad. Desafortunadamente, los clientes están con frecuencia en desacuerdo cuando los proyectos fallan en la entrega de resultadosanticipadamente. Mientras algunos consideran que la profesión de Director de Proyectos es una ocupación que lleva consigo altas aspiraciones, otros la han caracterizado por los numerosos proyectos fallidos. Los problemas se centran en los gestores de proyectos, y aunque son variantes con la industria y el tipo de proyecto, estos problemas generalmente se pueden clasificar en las siguientes...