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MODELO DE PRESENTACIÓN DE TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN Y TAREAS
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Tabla de contenido
Resumen Ejecutivo
1. EL TÍTULO
El título es el tema pero ubicado en un lugar y en un momento histórico específico. El título es lo que se pone en la portada del trabajo de investigación y debe reflejar la acción investigativa que se hará. Porejemplo, el título podría decir lo siguiente: estudio de la calidad de la capacitación que recibe el recurso humano de la empresa ASCAN S. A., y su influencia en la productividad: periodo de estudio 2010.
2. INTRODUCCIÓN
2.1 Planteamiento del problema de estudio: Antecedentes, Problematización y Justificación
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3.2.1. Problema de estudio. Antecedentes.
Elproblema es una situación-problemática que ha venido sucediendo en la empresa, institución o comunidad y que se evidencia, por ejemplo, mediante quejas de los usuarios, escasa productividad, reducción de las ventas o toma de decisiones sin bases sólidas que generan errores. Al estudiante hay que solicitarle que describa en detalle el problema que está ocurriendo, desde qué momento apareció, cómo hacambiado en el tiempo y qué impactos evidentes está provocando en la organización o comunidad, esto es lo que ha de entenderse como los antecedentes del problema.
También hay que decirle que cuando aborda lo relativo a la problematización, debe relacionar el problema central identificado éste con otros problemas o factores que se generan y que igualmente ponga en el texto, preguntas deinvestigación que tengan relación directa con el tema-problema. Estas preguntas se convierten en una guía de investigación que el estudiante podrá responder en el trabajo de campo que realice.
3.2.2. Justificación
En cuanto a la justificación del tema, en este caso, se debe fundamentar con claridad por qué el tema propuesto es actual, por qué es necesario investigarlo, a quién va a beneficiar elestudio, cuáles son los nuevos y específicos aportes teóricos y prácticos que dará a su disciplina. La justificación es, en suma, la explicación y fundamentación detallada de la relevancia, pertinencia, importancia proporcional e impacto positivo que generará la investigación.
2.2 Formulación del problema
La formulación del problema es la pregunta central de la investigación. En esta preguntaes donde el estudiante logra sintetizar sus deseos investigativos. Ejemplos de preguntas de investigación son: ¿Qué relación hay entre la calidad de la capacitación que recibe el recurso humano y la productividad de la empresa? ¿Qué relación hay entre la carencia de manuales de la empresa y el exceso de trabajo y tiempos muertos? ¿En qué medida la automatización de los procesos de trabajoinfluyen en la mejora del servicio al cliente?

2.3 Objetivos de la investigación
Los objetivos, tanto el general como los específicos, muestran las acciones y los pasos investigativos concretos, secuenciales y acotados que el estudiante llevará a cabo para poder investigar el tema-problema.
En la redacción de los objetivos es recomendable utilizar verbos precisos, como por ejemplo los que secitan a continuación, separados en orden de complejidad de menor a mayor grado. Asimismo, en los objetivos específicos, no hay que poner la técnica de trabajo de campo que se utilizará, ni tampoco excederse en palabras. Claridad, síntesis y precisión son algunos atributos que deben reunir los objetivos. Se espera que se elaboren por lo menos un objetivo general y unos cuatro objetivos específicos.1.
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3.4.1. Objetivos de COMPRENSIÓN O CONOCIMIENTO
Representa el nivel más elemental de todas las destrezas intelectuales. Se califican como destrezas para explicar o traducir, por cuanto sirven para comunicar literalmente las ideas de una expresión oral, escrita o gráfica. Se conceptúan como destrezas de transición entre el...