Modelos de Burnourt

ACTA COLOMBIANA DE PSICOLOGÍA 10 (2): 117-125, 2007

BURNOUT:“SÍNDROME DE QUEMARSE EN EL TRABAJO (SQT)”
JAPCY MARGARITA QUICENO* Y STEFANO VINACCIA ALPI**
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA, MEDELLÍN, COLOMBIA

Recibido, agosto 28/2007
Concepto evaluación, octubre 26/2007
Aceptado, noviembre 14/2007
Resumen
El objetivo de la siguiente revisión de la literatura es presentar una aproximaciónsobre el concepto de Burnout o Síndrome
de Quemarse en el Trabajo (SQT) remontándose en primera instancia a las teorías del estrés y las estrategias de afrontamiento
hasta llegar al concepto del estrés laboral que da curso al surgimiento del Burnout como “proceso”. Por consiguiente se hace
mención de las dimensiones que lo componen, como de la sintomatología física, emocional y conductual quese manifiesta en
quienes padecen de este síndrome y las características organizacionales que pueden propiciarlo. Por último, se hace mención
de algunos estudios sobre burnout en Colombia y los procesos de intervención respectivos.
Palabras clave: Burnout, estrés, afrontamiento al estrés, estrés laboral, modelos de burnout, Maslach Burnout Inventory
(MBI).

BURNOUT:“SYNDROME OF BURNING ONESELFOUT AT WORK (SBW)
Abstract
The aim of the following review of the literature is to present an approach to the concept of Burnout or Burnout Syndrome. In
the first instance, it goes back to the theories of stress and coping strategies and arrives at the concept of stress at work which
in turn makes way to the emergence of Burnout as “process”. Consequently, the dimensions that constitute thisconcept are
mentioned along with the physical, emotional and behavioral symptoms present in those who suffer from this syndrome, as
well as the organizational characteristics that can cause it. Lastly, some research studies carried in Colombia about Burnout
and the respective intervention processes are also mentioned
Key words: Burnout, stress, coping strategies, stress at work, models forburnout, Maslach Burnout Inventory (MBI).

rimentan (Hernández, Romero, González & RodríguezAlbuín, 1997).
Cuando se afirma que una persona padece de estrés,
en términos generales de lo que se habla es de un exceso
o sobreesfuerzo del organismo al sobreponerse al nivel de
resistencia experimentado por éste o bien cuando en el organismo se produce un incremento de activación que pone
en riesgo sucapacidad para mantener parámetros óptimos

INTRODUCCIÓN
Numerosas investigaciones se han centrado en las
manifestaciones clínicas del estrés, es decir, en el estrés
negativo o distrés, encontrando fuerte relación con la patología psicosomática que afecta en gran medida la calidad de vida y las distintas áreas de funcionamiento social,
familiar, académica, laboral de las personas que loexpe-

*

Psicóloga y Licenciada en Administración. Investigadora del Grupo Salud Comportamental (Categoría A COLCIENCIAS) de la
Universidad de San Buenaventura de Medellín. Correspondencia: carrera 56 C No. 51- 90, Facultad de Psicología, Universidad de San
Buenaventura, Medellín, Colombia. japcyps@hotmail.com.
**
Especialista en Medicina Psicosomática. Director del Grupo SaludComportamental de la Universidad de San Buenaventura de Medellín,
Colombia. Correspondencia: carrera 56 C No. 51- 90, Facultad de Psicología, Universidad de San Buenaventura, Medellín, Colombia.
vinalpi47@hotmail.com.

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JAPCY MARGARITA QUICENO, STEFANO VINACCIA ALPI

de homeostasis con el fin de lograr un máximo rendimiento psicológico y conductual (Sandín, 1995, 1999).
Según Wheaton (1996)y Sandín (1999), existen cinco
características definitorias de los estresores: a) El estresor
debe implicar amenaza o demanda. b) El estresor constituye una fuerza con capacidad de alterar la integridad del
organismo si sobrepasa el límite de “elasticidad” de dicho
organismo. c) El estresor requiere enfrentarse de manera
efectiva, ya que de mantenerse indefinidamente produciría daño en el...