Modelos de caidad

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MODELOS DE CALIDAD
Mtro. Gustavo Adolfo Cunillé Marín.

COPYRIGHTS © Gustavo Adolfo Cunillé Marín 2010

PROPÓSITO.
Analizar el concepto de calidad y su importancia en el entorno de laglobalización, identificando las aportaciones de los autores más representativos, así como las particularidades de las metodologías y técnicas empleadas en la gestión de un sistema de calidad para productos yservicios, cuya transferencia al ámbito personal favorezca el cumplimiento de metas que incrementen el potencial de desarrollo individual y comunitario.
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"No todo lo que hacemos lo hacemos tan bien como creemos."
Dentro del contexto existen tres factores que determinan el desarrollo o desaparición de las empresas y organizaciones, éstos son: LosClientes, La Competitividad, y el Cambio.

La calidad ha evolucionado a través de seis etapas:
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1. EL CONTROL DE CALIDAD MEDIANTE LA INSPECCIÓNEsta etapa coincide con el período en el que comienza a tener mucha importancia la producción de artículos en serie, ante esta situación era necesario ver si el artículo al final de la línea deproducción resultaba apto ó no para el que estaba destinado

Gran movilidad de capitales y Mano de obra; Surgimiento de Empresas Trasnacionales, Desarrollo Científico – Tecnológico orientado a lasmasificaciones, Auge comercial a partir de la reduccion de costos de transporte .
(Siglo XIX que se caracterizó por la detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad delproducto).
Frederick W. Taylor y Henry Fayol , Henry Ford
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2. LA ERA DEL CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO. Los trabajos de investigación llevados a cabo enla década de los treinta por Bell Telephone Laboratories fueron el origen de lo que actualmente se denomina control estadístico de la calidad. Deming (1956), quien fuera un gran impulsor de las ideas...
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