Modelos De Gestion

Universidad de Valparaíso Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Ingeniería Civil Industrial

DISEÑO DE UN MODELO DE GESTION DE INFORMACION PARA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA Por ERNESTO CARRIZO RAMÍREZ CRISTÓBAL LEPE BÁEZ Tesis para optar al título de Ingeniero Civil Industrial y Grado de Licenciado en Ciencias de la Ingeniería Prof. Guía Atilio Menichetti Cuevas

Diciembre, 20092 Dedicatoria

Quiero agradecer a mis padres Ernesto y Alda por brindarme su apoyo en todo momento desde la distancia, siempre creer en mi y por entregarme su cariño incondicional. A mi pareja Luz y mi hijo Franco por ser el pilar fundamental de apoyo en el difícil camino de la vida, por su cariño y presencia en los buenos y malos momentos. A mis hermanos Lorna y Yerko por brindarme siempre suapoyo, cariño y ayuda incondicional. A don Luís Peña Salinas por brindarme su apoyo y ayuda en este tiempo de estudio A todos muchas gracias Ernesto Carrizo Ramírez

A mis padres Cipriano y Ana por creer en mi en todo momento, por entregarme todo su apoyo y cariño A mis hermanos Ariel y Sebastián por mostrarme el camino de ser un profesional y por su apoyo incondicional. Gracias. Cristóbal LepeBáez

3 Agradecimientos La presente memoria es producto de años de estudio y esfuerzo, en que a través de esos años hemos crecido, tanto como personas que como profesionales, hemos tomados las herramientas, las capacidades, aptitudes y valores que se nos han entregado a lo largo de esta carrera. En el curso de lograr este objetivo también hemos creados vínculos con personas que al final de esteproceso los consideramos nuestros amigos. Agradecer también a los profesores de la carrera por la paciencia y por entregarnos sus conocimientos y experiencias para formarnos como profesionales íntegros y por sobre todo como personas. Al momento de terminar esta etapa agradecemos de forma especial a nuestro profesor guía Atilio Menichetti por orientarnos en esta memoria pero por sobre todo ladisposición de ayudarnos en todo momento y entregarnos su experiencia y conocimiento en función de esta memoria.

4 Índice Glosario ....................................................................................................................................... 8 Lista de Abreviaturas y Siglas..................................................................................................... 9 Lista de Figuras ......................................................................................................................... 10 Lista de Tablas ........................................................................................................................... 12 Resumen Ejecutivo.................................................................................................................... 13 Introducción ............................................................................................................................... 15 Objetivos.................................................................................................................................... 16 Capitulo I: Análisis de la Micro y Pequeña Empresa (Mipe).................................................... 17 1.1 Clasificación de las Empresas ........................................................................................ 17 1.1.1 Cifra de negocio. ..................................................................................................... 17 1.1.2 Planta de Personal................................................................................................... 17 1.2 Cuantificación de Empresas en Chile ............................................................................. 18 1.3 Origen de las Micro y Pequeñas empresas (Mipe) ......................................................... 19 1.4 Características Estructurales de las Mipes...................................................................... 20 1.5 Fortalezas, Debilidades,...