MODULO 1 GUÍA 1 CALIDAD
Páginas: 4 (769 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2014
ACTIVIDAD SEMANA 1
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
1. Seleccione 3 productos de uso frecuente, para determinar las siguientes características mencionadas enel material de estudio, físico, sensorial, comportamentales, tiempo, ergonómicas y funcionales, detalle de manera puntual en la siguiente tabla los elementos mencionados. Para esto realice elsiguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
2. Mencione como darle cumplimiento a 4 de los 8 principios de calidad de manera coherente según las exigencias del mercadoactual y su percepción de tema. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio ymantener su cumplimiento?
1. Enfoque al cliente
El cliente es la columna vertebral de una empresa, por lo tanto implementaría sondeos de satisfacción a través de encuestas telefónicas y presenciales pormedio de la recepción o una persona encargada. Crearía un sistema de buzón de quejas y reclamos con sus respectivos seguimientos de la solución de las mismas.
2. Participación del personal
Losprocesos se realizan con personas y depende de su actuar el éxito del proceso. Por esto debo: Implementar charlas de motivación, para incentivar las personas dentro del proceso y solucionar lasdificultades que se tengan, Realizar charlas para que las personas generen ideas y se mejoren las actividades y resaltar que ellos son lo más importantes y conllevan al éxito de la empresa
3. LiderazgoGenerar sentido de pertenencia y cultura de calidad en los empleados para garantizar que se desarrollen los propósitos de calidad trazados por el área y la unificación de criterios, que permitan con laparticipación de los dueños de los procesos identificar las fallas y las opciones de mejora para corregir los problemas y hacer el sistema más eficaz
4. Mejora continua
Los planes de mejoramiento...
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
1. Seleccione 3 productos de uso frecuente, para determinar las siguientes características mencionadas enel material de estudio, físico, sensorial, comportamentales, tiempo, ergonómicas y funcionales, detalle de manera puntual en la siguiente tabla los elementos mencionados. Para esto realice elsiguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
2. Mencione como darle cumplimiento a 4 de los 8 principios de calidad de manera coherente según las exigencias del mercadoactual y su percepción de tema. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio ymantener su cumplimiento?
1. Enfoque al cliente
El cliente es la columna vertebral de una empresa, por lo tanto implementaría sondeos de satisfacción a través de encuestas telefónicas y presenciales pormedio de la recepción o una persona encargada. Crearía un sistema de buzón de quejas y reclamos con sus respectivos seguimientos de la solución de las mismas.
2. Participación del personal
Losprocesos se realizan con personas y depende de su actuar el éxito del proceso. Por esto debo: Implementar charlas de motivación, para incentivar las personas dentro del proceso y solucionar lasdificultades que se tengan, Realizar charlas para que las personas generen ideas y se mejoren las actividades y resaltar que ellos son lo más importantes y conllevan al éxito de la empresa
3. LiderazgoGenerar sentido de pertenencia y cultura de calidad en los empleados para garantizar que se desarrollen los propósitos de calidad trazados por el área y la unificación de criterios, que permitan con laparticipación de los dueños de los procesos identificar las fallas y las opciones de mejora para corregir los problemas y hacer el sistema más eficaz
4. Mejora continua
Los planes de mejoramiento...
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