Modulo Fundamentos De Mercadeo
Páginas: 299 (74562 palabras)
Publicado: 13 de junio de 2012
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E
&hE D EdK^ D Z K
E
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS - ECACEN
100504 – FUNDAMENTOS DE MERCADEO
HERMES HERIBERTO VARGAS MARTÍNEZ
(Compilador y adaptador)
(Director de Curso)
BUCARAMANGA
2011
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E
&hE D EdK^ D Z K
E
INDICE DE CONTENIDO
Unidad 1
MERCADEO Y LA EMPRESA
Pág.
Introducción
6
Justificación
7
8
Capítulo 1
EL ENTORNO GLOBAL DEL MERCADEO
Lección 1
Historia del mercadeo
Lección 2
Importancia del mercadeo
Lección 3
Funciones del mercadeo
Lección 4
Lección 5
El entorno global de laorganización
Necesidades y tendencias del mercado
33
Capítulo 2
LA MEZCLA DE MERCADO
36
Lección 6
Composición de la mezcla de mercados
37
Lección 7
Segmentación del mercado
44
Lección 8
Condiciones que prevalecen en una segmentación del
mercado
47
Lección 9
Métodos para la segmentación del mercado
50
Lección 10
Proceso para la segmentación delmercado
53
Capítulo 3
LA INVETIGACION DE MERCADOS
55
Lección 11
La investigación de mercados
56
Lección 12
Importancia de la Investigación de Mercados
60
Lección 13
Lección 14
Metodología para realizar una investigación de
mercados
La Investigación y desarrollo de productos
65
69
Lección 15
Investigación de ventas y mercadeo
71
Lecturascomplementarias
33
Autoevaluación Unidad 1
99
Fuentes documentales Unidad 1
85
9
13
20
27
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E
&hE D EdK^ D Z K
Unidad 2
E
DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MERCADEO
EN LA EMPRESA
Pág.
Introducción
88
Capítulo 4
ESTRATEGIAS EN EL MERCADEO
89
Lección 16
El producto y sus estrategias92
Lección 17
El precio y sus estrategias
116
Lección 18
La distribución y sus estrategias
129
Lección 19
La publicidad, la promoción y sus estrategias
139
Lección 20
El servicio en el mercadeo y sus estrategias
155
Capítulo 5
POLITICAS DE VENTAS
159
Lección 21
La planeación de ventas
160
Lección 22
Técnica de ventas
167
Lección 23Fuerza de Ventas
175
Lección 24
El servicio al cliente
180
Lección 25
La Psicología del consumidor
185
Capítulo 6
COMERCIO ELECTRÓNICO
197
Lección 26
Comercio electrónico
198
Lección 27
Usos del comercio electrónico
204
Lección 28
El mercadeo electrónico
212
Lección 29
Ventajas y desventajas del comercio electrónico
217Lección 30
Legalidad del comercio electrónico
220
Lecturas complementarias
226
Autoevaluación Unidad 2
229
Fuentes documentales Unidad 2
235
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EUNIDAD 1
Unidad 1
Capítulo 1
Lección 1
Lección 2
Lección 3
Lección 4
Lección 5
Capítulo 2
Lección 6
Lección 7
Lección 8
Lección 9
Lección 10
Capítulo 3
Lección 11
Lección 12
Lección 13
Lección 14
Lección 15
MERCADEO Y LA EMPRESA
Introducción
Justificación
Intencionalidades Formativas
EL ENTORNO GLOBAL DEL MERCADEO
Historia del mercadeo
Importancia del mercadeoFunciones del mercadeo
El entorno global de la organización
Necesidades y tendencias del mercado
LA MEZCLA DE MERCADO
Composición de la mezcla de mercados
Segmentación del mercado
Condiciones
que
prevalecen
en
segmentación del mercado
una
Métodos para la segmentación del mercado
Proceso para la segmentación del mercado
LA INVETIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados...
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS - ECACEN
100504 – FUNDAMENTOS DE MERCADEO
HERMES HERIBERTO VARGAS MARTÍNEZ
(Compilador y adaptador)
(Director de Curso)
BUCARAMANGA
2011
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E
INDICE DE CONTENIDO
Unidad 1
MERCADEO Y LA EMPRESA
Pág.
Introducción
6
Justificación
7
8
Capítulo 1
EL ENTORNO GLOBAL DEL MERCADEO
Lección 1
Historia del mercadeo
Lección 2
Importancia del mercadeo
Lección 3
Funciones del mercadeo
Lección 4
Lección 5
El entorno global de laorganización
Necesidades y tendencias del mercado
33
Capítulo 2
LA MEZCLA DE MERCADO
36
Lección 6
Composición de la mezcla de mercados
37
Lección 7
Segmentación del mercado
44
Lección 8
Condiciones que prevalecen en una segmentación del
mercado
47
Lección 9
Métodos para la segmentación del mercado
50
Lección 10
Proceso para la segmentación delmercado
53
Capítulo 3
LA INVETIGACION DE MERCADOS
55
Lección 11
La investigación de mercados
56
Lección 12
Importancia de la Investigación de Mercados
60
Lección 13
Lección 14
Metodología para realizar una investigación de
mercados
La Investigación y desarrollo de productos
65
69
Lección 15
Investigación de ventas y mercadeo
71
Lecturascomplementarias
33
Autoevaluación Unidad 1
99
Fuentes documentales Unidad 1
85
9
13
20
27
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Unidad 2
E
DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MERCADEO
EN LA EMPRESA
Pág.
Introducción
88
Capítulo 4
ESTRATEGIAS EN EL MERCADEO
89
Lección 16
El producto y sus estrategias92
Lección 17
El precio y sus estrategias
116
Lección 18
La distribución y sus estrategias
129
Lección 19
La publicidad, la promoción y sus estrategias
139
Lección 20
El servicio en el mercadeo y sus estrategias
155
Capítulo 5
POLITICAS DE VENTAS
159
Lección 21
La planeación de ventas
160
Lección 22
Técnica de ventas
167
Lección 23Fuerza de Ventas
175
Lección 24
El servicio al cliente
180
Lección 25
La Psicología del consumidor
185
Capítulo 6
COMERCIO ELECTRÓNICO
197
Lección 26
Comercio electrónico
198
Lección 27
Usos del comercio electrónico
204
Lección 28
El mercadeo electrónico
212
Lección 29
Ventajas y desventajas del comercio electrónico
217Lección 30
Legalidad del comercio electrónico
220
Lecturas complementarias
226
Autoevaluación Unidad 2
229
Fuentes documentales Unidad 2
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EUNIDAD 1
Unidad 1
Capítulo 1
Lección 1
Lección 2
Lección 3
Lección 4
Lección 5
Capítulo 2
Lección 6
Lección 7
Lección 8
Lección 9
Lección 10
Capítulo 3
Lección 11
Lección 12
Lección 13
Lección 14
Lección 15
MERCADEO Y LA EMPRESA
Introducción
Justificación
Intencionalidades Formativas
EL ENTORNO GLOBAL DEL MERCADEO
Historia del mercadeo
Importancia del mercadeoFunciones del mercadeo
El entorno global de la organización
Necesidades y tendencias del mercado
LA MEZCLA DE MERCADO
Composición de la mezcla de mercados
Segmentación del mercado
Condiciones
que
prevalecen
en
segmentación del mercado
una
Métodos para la segmentación del mercado
Proceso para la segmentación del mercado
LA INVETIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados...
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