Modulo Tecnico Profesional Computacion

Formato N° 1

ORGANIZACION Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL MÓDULO

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO : PÚBLICO “LLAMELLÍN”
CARRERA PROFESIONAL : COMPUTACION E INFORMATICA
MÓDULO PROFESIONAL : GESTION DEL SOPORTE Y SEGURIDAD DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
CAPACIDADES TERMINALES | CONTENIDOS BÁSICOS | CRITERIOS DE EVALUACIÓN |
1. Planificar el serviciodel soporte técnico para la optimización de los recursos.(ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION DEL SOPORTE TECNICO)4 Horas * 18 = 72. | * El Computador: Hardware y Software * Introducción al glosario de términos. HelpDesk, Estandarización, Normalización, Mantenimiento. Nivel de servicio, Validación * Normatividad Vigente. Sistema de Gestión de la Calidad. Plan Operativo Informático,finalidad, estructura. * Recursos Utilizados en el Soporte Técnico. Organización, Nivel de servicio, Definición de soporte, Definición de resolución, Cobertura. * Planificación del soporte técnico. * Etapas y procedimientos. * Mantener en funcionamiento y actualizar el hardware y el software. * Administración de los recursos del soporte técnico. * Estudio de factibilidad.(Selección de hardware y software) * Recursos humanos * Recursos económicos. * Procedimientos establecidos en el Soporte Técnico. Diagnóstico. Limpieza. Desfragmentación * Glosario de términos. | * Identifica, analiza y determina los recursos necesarios. * Elabora un plan de actividades para implementar el servicio técnico. * Propone procedimientos de organizacióny distribución de funciones técnicas. |

Formato N° 2

IDENTIFICACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

MODELO A
CAPACIDADES TERMINALES | UNIDADES DIDÁCTICAS | CONTENIDOS BÁSICOS | CRITERIOS DE EVALUACIÓN | HORAS |
1. Planificar el servicio del soporte técnico para la optimización de los recursos. | U.D. 1 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION DEL SOPORTE TECNICO | * El Computador: Hardware ySoftware * Introducción al glosario de términos. HelpDesk, Estandarización, Normalización, Mantenimiento. Nivel de servicio, Validación * Normatividad Vigente. Sistema de Gestión de la Calidad. Plan Operativo Informático, finalidad, estructura. * Recursos Utilizados en el Soporte Técnico. Organización, Nivel de servicio, Definición de soporte, Definición de resolución, Cobertura. *Planificación del soporte técnico. * Etapas y procedimientos. * Mantener en funcionamiento y actualizar el hardware y el software. * Administración de los recursos del soporte técnico. * Estudio de factibilidad. (Selección de hardware y software) * Recursos humanos * Recursos económicos. * Procedimientos establecidos en el Soporte Técnico. Diagnóstico.Limpieza. Desfragmentación. * Glosario de términos. | * Identifica, analiza y determina los recursos necesarios. * Elabora un plan de actividades para implementar el servicio técnico. * Propone procedimientos de organización y distribución de funciones técnicas. | 4 Horas * 18 = 72 |

Formato N° 3
PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 01 :ORGANIZACIÓN YADMINISTRACION DEL SOPORTE TECNICO
CAPACIDAD TERMINAL : Planificar el servicio del soporte técnico para la optimización de los recursos.

ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD TERMINAL | CONTENIDOS | ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE | CRITERIOS DE EVALUACION | INDICADORES | HORAS |
| PROCEDIMIENTOS | CONCEPTOS | ACTITUDES | | | | |
1.1. Analizar y discriminar los componentes de la computadora| Reconoce cada uno de los componentes de la computadora. | La computadora: * Hardware: Dispositivos internos y externos * Software | Demuestra interés en el desarrollo de la actividad de aprendizaje | Actividad N° 01“El asombroso mundo de la Computadora” | * Identifica, analiza y determina los recursos necesarios. | * Identifica y determina los recursos necesarios para el...