MODULO I

Dedicatorias…………………………………………………………………………………………………………………………………01
Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………………02
Justificación………………………………………………………………………………………………………………………………….03
MODULO I: PROMOVER LOS SERVICIOS BÁSICOS DE TRABAJO SOCIAL.
Submodulo I: Orientar a los usuarios sobre los servicios que ofrece la institución.

I.Determinar los servicios que ofrece la institución através del trabajador social.
Antecedentes históricos…………………………………………………………………………………………………..11
Diversos enfoques……………………………………………………………………………………………………………12
Formas de ayuda (beneficencia, caridad, filantropía) asistencia social, servicio social……..12
Concepto de trabajo social………………………………………………………………………………………………20
Objetivo del Trabajo Social………………………………………………………………………………………………21
I.1 Determinar lasfunciones propias del trabajador social.
Funciones y roles del Trabajo Social…………………………………………………………………………………22
Perfil del Trabajo Social……………………………………………………………………………………………………30
II. Detectar las necesidades del usuario y la capacidad de las instituciones públicas y privadas para satisfacerlas.
2.1 Tradicionales………………………………………………………………………………………………………………32
2.1.1salud……………………………………………………………………………………………………………………….32
2.1.2 Educación……………………………………………………………………………………………..………………..34
2.1.3 Asistencia Social………………………………………………………………………………………………………36
2.2 Potenciales…………………………………………………………………………………………………………………38
2.2.1 Promoción Social…………………………………………………………………………………………………….40
2.2.2 Empresarial……………………………………………………………………………………………………………..40
2.3 Impartición de justicia……………………………………………………………………………………………………...42
2.3 Emergentes………………………………………………………………………………………………………………..44
Promociónsocial-Empresarial-Impartición de justicia
2.4 Necesidad
Medio Ambiente………………………………………………………………………………………………………………..45
Sistema de riesgo y/o de desastre……………………………………………………………………………………..47
III. Satisfacer los requerimientos de los usuarios de acuerdo a las políticas institucionales.
3.1 Concepto, tipos y/o clasificación………………………………………………………………………………..49
3.1.1 Técnicas básicas deinvestigación……………………………………………………………………………49
3.1.2 Entrevista; Observación………………………………………………………………………………………….49
3.1.2 Entrevista, Observación………………………………………………………………………………………….55

3.1.3 Instrumentos de sistematización:
Diario de campo, cuaderno de notas, informe, cronograma de actividades y fichero institucional……………………………………………………………………………………………………………………………59

Submodulo II: Utilizar técnicas grupalesy audiovisuales en la promoción de servicios.
I.Aplicar técnicas grupales en los diferentes campos de investigación del Trabajo Social.
1.1Fundamentos básicos de la teoría de grupos………………………………………………………………63
1.2 Concepto de grupo…………………………………………………………………………………………………….63
1.3 Características de los grupos………………………………………………………………………………………64
I.1 Manejar los fundamentos teóricos y metodológicos de lastécnicas grupales
1.1.1Factores de la dinámica interna y externa del grupo………………………………………..………65
1.1.2 Tipos de grupo………………………………………………………………………………………………………..65
1.1.3 Dinámica de grupales………………………………………………………………………………………………68
I.2 Describir los factores de la dinámica interna y externa que se dan en los grupos
1.2.1 Técnicas grupales concepto…………………………………………………………………………………….68
1.2.2 Liderazgoconcepto…………………………………………………………………………………………………90
II. Emplear medios impresos y audiovisuales que faciliten su intervención profesional
2.1 Conceptualizar los medios impresos y audiovisuales y sus aplicaciones……………………..93
II.1 Determinar los criterios para la elaboración y uso de técnicas, medios y equipos tanto impresos como audiovisuales
2.1.1 Características………………………………………………………………………………………………………108
2.1.2 Criterios de elaboración……………………..…………………………………………………………………111

Submodulo III: Establecer las relaciones humanas en la convivencia con el usuario
Orientar al usuario sobre los servicios de trabajo social que proporciona la institución…112
4.- Fundamentos teóricos de la comunicación humana…………………………………………………112...