Mofles

CENTRO UNIVERSITARIO:

Instituto Veracruzano de Educación Superior



LICENCIATURA:

Administración de Empresas



TRABAJO:

REPARACION Y SERVICIO

“Mofles y Tubos Mafer”



ALUMNOS:

Freddy Chiquito López

Christian Raúl Rodríguez Chávez





MAESTRA:

Lic. Guadalupe Esther Castillo Ortega




MATERIA:

Administración de Ventas

Veracruz Ver. 2011INTRODUCCION



“Mofles y Tubos Mafer”, es el líder en mantenimiento de mofles y escapes en Veracruz.. Estamos orgullosos de proveer mofles, tubos y otros componentes de calidad. “Mofles Mafer” ofrece convertidores catalíticos que cumplen con los rigurosos requisitos de reducción de contaminación. Además de reemplazo de mofles y sistemas de escape, ofrecemos una gama deopciones en servicios de mantenimiento de escapes, desde mofles y sistemas de alto desempeño hasta nuestra garantía por 1 año en mofles.
Visita nuestro taller de “Mofles y Tubos Mafer”, hoy para inspeccionar el sistema de escape de tu vehículo con la experiencia y satisfacción que te brinda nuestro servicio.
Estamos ubicados en la Av. , Cuauhtemoc N° 3681 casi esquina Velazquez de la Cadena,Colonia Centro, de la ciudad y puerto de Veracruz.


GIRO

Empresa de servicios, ya que se comercializa un servicio profesional.

Esta empresa realmente es de servicio, aunque a su vez comercializa las partes que requiera el cliente, ya sea desde una soldadura hasta una venta de escape deportivo.























UBICACIÓN

Mofles y Tubos Mafer
Cuauhtemoc #3681Casi esquina Velazquez de la Cadena
Tel: 2292972496
Www.mofles mafer.com mx
HORARIOS:
Lunes a Sabado 7:00 am 9:OO P.m.
Domingo 8:00 a.m a 14:00 p.m.

Misión



Proporcionar un buen servicio en mofles y escapes para autos, con eficiencia y calidad, que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros clientes a un precio accesible con personal capacitado, motivado,productivo, eficiente, leal, honesto, responsable y comprometido en resolver sus problemas.

Visión

Ser un taller líder y confiable en el servicio de mofles para automóviles, con los mejores productos y mejores herramientas, equipo y sistema competente, así como el mejor personal eficaz y eficiente.
Filosofía y Valores

Somos una familia empeñada en dar un paso importante en el servicio dereparación y ventas de mofles y escapes en general. “Nuestros clientes son el activo más importante y satisfacer sus necesidades es nuestro compromiso y obligación”.

Queremos capacitarnos, aplicar lo aprendido, valorar la confianza del cliente y responder a las expectativas.







VALORES





HONESTIDAD

BUEN SERVICIO

RESPONSABILIDAD

CALIDAD

CONFIANZA

FORMALIDAD

RAPIDEZPRECIO








Objetivo general

Ser el mejor taller en reparación y servicio en general de mofles, tubos y escapes para automóviles y transporte.

Objetivos específicos

Satisfacción del cliente al 100%
Mejora continua en los trabajos realizado
Precios accesibles individuales o por paquetes a clientes continuos
Disminuir los tiempos de entrega porcada servicio de 1 hora a 45 min.
Aumentar las utilidades reduciendo gastos de operación
Obtener nuevos clientes semanalmente a un promedio de 6 personas por dia.

ANALÍSIS MERCADOLÓGICO DEFINIENDO LAS CARACTERÍSTICAS DEL NICHO DE MERCADO JUSTIFICANDO SU ELECCIÓN

Este proyecto pretende inicialmente demostrar la posibilidad de establecer un taller mecánico con un enfoqueprimordial al servicio de los automóviles de hoy en día, en  Veracruz. Inicialmente se pretende ofrecer el servicio en la zona, posteriormente en algunos en el centro de Veracruz, con el objetivo satisfacer la demanda que tiene este servicio e impulsar este nuevo proyecto. Así como la visión de asesoramiento a las mujeres con problemas en sus vehículos ya que hoy en día las mujeres han crecido...