Momento De Evaluar Moda Siglo XII

Momento de evaluar
Tomado de Guizar M., R. (2008). Desarrollo Organizacional (3ª ed.). México: Mc Graw Hill
Interamericana.
Dana Ruff, gerente del departamento de ropa interior para mujer en latienda Macy´s en San
Francisco, siempre siente un miedo tremendo al 1 de noviembre. Ese es el día en que todos los
gerentes deben entregar las evaluaciones de sus subordinados. Las evaluaciones son elfactor
principal del aumento de sueldo, decisiones que se toman en diciembre y que entran en vigor a
partir del primero de enero.
“Ninguna otra actividad me disgusta tanto en mi trabajo que esasevaluaciones anuales de
rendimiento”, dice Dana. Y continúa diciendo: “me parecen una especie de lucha sin posibilidad
de triunfo. Mis subordinados de bajo rendimiento se oponen a las evaluaciones. Se quejande
que tengo prejuicios, soy poco objetiva y demasiado exigente. No te puedes imaginar lo que
me han dicho. No se resignan a aceptar sus culpas. Y como yo soy la encargada de realizar las
evaluaciones,normalmente soy el blanco de los ataques. Los subordinados que dan un buen
rendimiento saben que su trabajo es bueno. Cualquier palabra de aliento que les dirija no los
motiva en absoluto, pues ya laesperan. Se quejan a menudo de que no les doy suficiente
reconocimiento por sus méritos. Por eso decía al principio que en mi tarea de evaluadora estoy
condenada irremediablemente al fracaso”.
Una delas empleadas más recientes es uno de los problemas más graves de Dana. Shannon
Hersh lleva en Macy´s siete meses. En ese breve lapso ha discutido en público con Dana en
varias ocasiones, haesparcido rumores contra ella en todo el departamento y ha presentado
dos quejas formales en la oficina de personal sobre la forma en que Dana la ha tratado. Para
protegerse, Dana optó por llevar un diario endonde anota todos los días las conductas buenas
y malas que Shannon exhibe en su trabajo.
Dana ha recibido quejas de otras personas acerca de Shannon. Dicen que es un elemento
negativo. Muestra una...