Monitorear Y Evaluar

RESUMEN EJECUTIVO “MONITOREAR Y EVALUAR”
Fundamentos ITIL V3
Ciclo de Vida del Servicio
La entrega de servicios abarca el cumplimiento de etapas y un ciclo de vida definido, con el fin de provocaruna mejora y revisión de los entregables, para asegurar su efectividad a la hora de dar valor.
Entrega del Servicio
Provee una guía en el cómo diseñar, desarrollar e implementar la gestión deservicios no solo como una capacidad organizacional sino como un activo estratégico.
Diseño del Servicio
Provee una guía para el diseño y desarrollo de servicios y procesos de la gestión del servicio.Transición del Servicio
La transición del servicio provee una guía en el desarrollo y mejora de las capacidades para transicionar servicios nuevos y modificados a operaciones.
Operación del ServicioProvee una guía para obtener eficiencia y efectividad en la entrega y soporte de los servicios para asegurar valor al cliente y para el proveedor del servicio.
Mejora Continua
Es una guíainstrumental de la creación y mantenimiento del valor para los clientes a través de un mejor diseño.

ME1 MONITOREAR Y EVALUAR EL DESEMPEÑO DE TI
El monitoreo se requiere para garantizar que las cosascorrectas se hagan y que estén de a acuerdo con el conjunto de direcciones y políticas.
OBJETIVOS DE CONTROL
* ME1.1 Enfoque del Monitoreo
* ME1.2 Definición y Recolección de Datos de Monitoreo* ME1.3 Método de Monitoreo
* ME1.4 Evaluación del Desempeño
* ME1.5 Reportes al Consejo Directivo y a Ejecutivos
* ME1.6 Acciones Correctivas

ME2 MONITOREAR Y EVALUAR EL CONTROLINTERNO
Este proceso incluye el monitoreo y reporte de las excepciones de control, resultados de las autoevaluaciones y revisiones por parte de terceros. Proporcionando seguridad respecto a lasoperaciones eficientes y efectivas y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
OBJETIVOS DE CONTROL
* ME2.1 Monitoreo del Marco de Trabajo de Control Interno
* ME2.2 Revisiones de...