monografia

Universidad Tecnológica Metropolitana
Facultad de ingeniería
Enfoques o escuelas de la administración
Carrera
Ing. en informática
Santiago, 24 de abril del 2001
Introducción
Debido al extraordinario interés por la administración en las últimas décadas, se han elaborado diversos
enfoques, o escuelas administrativas, para explicar la naturaleza de los conceptos, teorías y técnicassubyacentes a la práctica administrativa. Pero la gran variedad de enfoques para el análisis, las investigaciones
y los distintos puntos de vista, han dado por resultado una gran confusión conocida como selva de teorías
administrativas.
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN
En los últimos 50 años el interés por la administración se ha desarrollado fuertemente y los investigadores y
teóricos de laadministración han desarrollado una serie de enfoques para poder explicar los conceptos y
teorías de esta.
Enfoque de los papeles administrativos.
Difundido por el profesor Henry Mintzberg de la universidad de McGill, es uno de los enfoque más recientes
de la teoría de administración. Consiste en observar las actividades reales de los administradores, para, luego
de eso, concluir cuáles son susactividades fundamentales o papeles. Para ello, Mintzberg estudió
sistemáticamente las actividades de cinco directores generales de distintas organizaciones, y logra llegar a la
conclusión de que ninguno desempeña las funciones administrativas clásicas (planeación, organización,
coordinación y control), pero sí desarrollan otras actividades, las que Mintzberg identificó como los 10
papelesadministrativos, los que son ordenados por:
Papeles interpersonales:
• Papel de representación: consiste en ser representante de la organización en deberes ceremoniales y
sociales.
• Papel de líder: consiste en ser la cabeza pensante de la organización.
• Papel de enlace: consiste en relacionar la organización con su ambiente externo.
Papeles de información:
• Papel de receptor: recibe informaciónsobre la operación de una empresa.
• Papel de difusor: transmite la información a sus empleados.
• Papel de vocero: transmite la información a personas ajenas a la organización.
Papeles de decisión:
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• Papel empresarial: como director de la empresa.
• Papel de encargado del manejo de perturbaciones.
• Papel de asignador de recursos.
• Papel de negociador: con respecto al trato con otraspersonas o grupos de éstas.
Sin embargo, éste enfoque ha sido muy criticado por razones como; a) la muestra de cinco ejecutivos es
demasiado reducida como para generalizar; b) todos los administradores realizan ciertas tareas no
estrictamente administrativas; c) muchos de éstos papeles son evidencias claras de planeación, organización,
integración de personal, coordinación y control; d) se hanomitido actividades administrativas de gran
importancia, como la estructuración de una organización, selección y evaluación de administrativos y
determinación de las principales estrategias.

Enfoque de las 7−S de McKinsey.
Desarrollado por la prestigiosa empresa de consultoría McKinsey & Company, este enfoque se ha vuelto uno
de los más populares, ya que usa una terminología simple y fácilde memorizar. Las 7 eses son: estrategia
(strategy), estructura (structure), sistemas (systems), estilo (style), personal (staff), valores compartidos
(shared values) y habilidades (skills). Sin embargo, al usar este tipo de terminología, hubo la necesidad de
expandir el significado de ciertos términos. Un ejemplo de ello son los términos valores compartidos y
habilidades: en la bibliografíaadministrativa tradicional suele aplicarse a las habilidades personales (como
técnicas humanas y de conceptualización), en cambio, en el marco de las 7−S habilidades se refiere a las
capacidades de organización en su total. Éstas capacidades o su ausencia también suelen nombrarse como
fuerzas y debilidades de una empresa; el término valores compartidos o también conocido como metas
supremas...