monografia

Abrirse al cambio significa estar dispuestos a crecer como persona y a dar lo mejor de cada uno para favorecer el desarrollo individual y de la empresa.
Como implantar y evaluar un Modelo de Calidad
i no se trabaja previamente en la cultura organizacional y si no se crean las condiciones favorables entre el personal, se puede complicar la implantación del modelo de calidad.Implantar modelos de calidad tiene como propósito principal que las empresas desarrollen sistemáticamente, productos, bienes y servicios de mejor calidad y cumplan con las necesidades y deseos de los clientes.
Se requiere de un modelo que una la misión y el esfuerzo de cada área en una sinergia de resultados hacia la competitividad y la calidad total de laempresa.
Un modelo de calidadcon procesos y procedimientos ágiles y comprensibles para todos los involucrados, pasando por las etapas de diseño, materias primas, fabricación, distribución, entrega y satisfacción del cliente
El objetivo del grupo de trabajo es implantar el modelo de calidad adecuado y aplicable a las características de la empresa de que se trate para buscar proyectarla a niveles competitivos de clase mundial.
Cuando una empresa estaen funciones el adoptar y poner en operación un modelo de calidad total, es señal de que la empresa tiene el propósito de permanecer en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y aumentar la calidad de vida de todo su personal.
La base para diseñar e implantar un buen modelo de calidad es conocer las características y las necesidades de la empresaque lo aplicará y los deseos y pretensiones de sus clientes actuales y potenciales.
Se requiere para tener éxito en la implantación de un modelo de calidad que los directivos comprendan que se requiere fomentar los siguientes conceptos en la empresa:
Establecer una cultura de calidad total en la empresa.
Inculcar en todos la premisa de hacerlo bien, a la primera vez y siempre.
Crear constanciay ser perseverante con el propósito de mejorar los productos y servicios.
Establecer un programa para el diseño e implantación de los procesos y sistemas que integran el modelo de calidad.
Realizar propuestas de innovación para mejorar la efectividad de la cadena de valor y los productos y servicios.
Establecer que los procesos, los métodos y sistemas deben estar sujetos a ciclos de mejoracontinua.
Establecer la atención centrada en el cliente creando el máximo valor.
Mejorar en el menor plazo posible la calidad de bienes y/o servicios.
Si se crea la cultura de calidad la mejora se vuelve continua.
Contribuir con la sociedad promoviendo los valores de calidad.
Tener compromiso con el bienestar de la sociedad y con la conservación del medio ambiente.
Algunas de las máximas en laimplantación de un modelo de calidad son las siguientes:
La cultura se crea con las conductas habituales.
Si se logra cambiar las conductas se cambia la cultura.
Todas las reacciones al cambio son legítimas y necesitan ser expresadas.
La resistencia puede surgir al no expresar los sentimientos y las reacciones de las personas.
El cambio es permanente y se tiene que aceptar como una forma devida, no como la excepción.
El esfuerzo por el cambio debe ser realizado todo el tiempo y por todo el personal de la empresa.
Es necesario que todos comprendan y compartan la visión, misión, objetivos, razones y beneficios.
Es indispensable tener seminarios de sensibilización con todo el personal antes, durante y después de la implantación del modelo de calidad.
Se deben integrar nuevosenfoques en la cultura de calidad, relacionando las nuevas conductas y actitudes con cambios y logros.
Se deben resaltar los beneficios que implica las nuevas formas de hacer las cosas.
Desarrollar conocimiento, destrezas efectivas y actitudes para mantener el cambio, es esencial para poder enfrentar un entorno dinámico con diferentes necesidades.
Comité de administración de la calidad
Se...