monografia

MARKETING
CONCETO
OBJETIVO
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
LAS 4 P´S
PROCESO DE MARKETING
PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING
7.- LOS 10 PRINCIPIOS DEL NUEVO MARKETING QUE PROPONE PHILIP KOTLER
8.- POSICIOANMIENTO
8.1.- POSSICIONAMIENTO COMO LIDER
8.2.- POSICIONAMIENTO DE LA COMPETENCIA
9.- MARKETING LATERAL
9.1.- ¿Por qué USAR EL MARKETING LATERAL?
10.- EL MARKETING VIRAL
10.1.- LOS 6RPINCIPIOS DE MARKETIN VIRAL
10.2.- TIPOS Y METODOS DE BARRERAS
11.- BRANDING
11.1.- CASOS PRACTICOS DE BRANDING.
12.- RESUMEN FINAL
13.- BIBLIOGRAFIA


1.- INTRODUCCION:

Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza lagestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
La mayoría de personas piensan que el marketing solamente va relacionado con la publicidad y la promoción de un producto pero la realidad es que el marketing va mucho más allá que esto.
La publicidad es solo una pequeña parte del marketing. El marketing esuna mezcla de todas las actividades de publicidad, promoción, posicionamiento, decidir la apariencia del producto, la forma en que se venderán y se enviara al consumidor, etc.
Cuando estamos recopilando información sobre nuestros potenciales clientes, cuando estamos haciendo un diseño para nuestro producto, cuando estamos contratando servicios de publicidad, cuando estamos distribuyendo y vendiendodicho producto es que estamos aplicando el marketing.

2.- OBJETIVO

Podríamos decir que cualquier acción de Marketing que llevemos a cabo debe contribuir a cumplir, al menos, uno de los siguientes objetivos:
• Captar: Aquí la clave está en seducir. La mayor parte de la publicidad que vemos en los medios masivos responde a este objetivo. El problema está en que cada vez es menos rentablecaptar clientes por esta vía, debido fundamentalmente a la fragmentación de los medios y a la saturación publicitaria.

• Fidelizar: Aquí la clave está en satisfacer. Está generalmente aceptado el hecho de que cuesta hasta cinco veces menos fidelizar a un cliente que captar uno nuevo. Lo cierto es que las acciones de fidelización tienen una justificación financiera muy clara. El problema está endefinir qué tipo de acciones sirven para fidelizar. En los últimos años han proliferado los programas de puntos, las promociones, los clubs… Todas estas acciones tienen su utilidad y pueden generar recompra en ciertos momentos, pero no logran verdadera fidelidad, ya que el cliente se mueve generalmente por oportunismo. La mejor herramienta de fidelización consiste en superar constantemente lasexpectativas de nuestros clientes.
• Posicionar: Los dos objetivos anteriores están muy relacionados con la venta de nuestro producto o servicio. Sin embargo, en ocasiones debemos comunicar sin la intención directa de vender, sino de posicionar nuestra marca en la mente de nuestro público objetivo, asociándola a unos valores compartidos y estableciendo un vínculo emocional. A la larga esta estrategiadará sus frutos, pero no se pueden esperar resultados tan inmediatos y medibles como en la captación y fidelización. Además, las acciones de captación y fidelización deben contener elementos que ayuden a posicionar la marca.

En cuanto al público objetivo, no debemos pensar sólo en el cliente final. Los empleados, el canal de distribución, los proveedores, los accionistas y los líderes deopinión son grupos compuestos por personas que tienen un gran interés en nuestra marca y con los que conviene conectar más a menudo. Así, debemos tener en cuenta acciones que, por ejemplo, nos ayuden a captar nuevos empleados, a fidelizar al canal de distribución o a posicionar nuestra marca ante la sociedad.

3.- MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también...