Monografias

Departamento de Educación
Esc. José Gautier Benítez
Caguas, Puerto Rico.

Manejo de conflictos.

Keisha M. Delgado Aponte
Sra. V. Pedraza
Paternidad Responsable
11-5

Introducción

Hay muchas maneras en las que se puede manifestar un conflicto, y diversas maneras en las que podemos resolverlos. En estos casos debemos tomar el controlsobre nuestras emociones, y debemos pensar bien lo que podemos decir en un momento con coraje porque nos podemos perjudicar. Una definición técnica para conflicto; lucha, enfrentamiento, oposición entre personas o cosas. Y para manejo o control; dirección y gobierno de un asunto. Si combinamos estas dos definiciones, podemos decir que se trata simplemente de manejar nuestros conflictos, poderresolverlos con prudencia. Pero se trata ir un poco más allá. A continuación discutiremos varios temas:
* ¿Qué es un conflicto?
* Tipos de conflictos
* Lugar de desarrollo
* Causas más comunes en los conflictos
* Consecuencias del conflicto disfuncional entre grupos
* ¿Cómo puedo manejar mis emociones para evitar conflictos?
* Técnicas para liberar el coraje e irá* ¿Cómo resolver un conflicto?

¿Qué es un conflicto?

  | La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

Si Kiefer quiere ir a Republica Dominica y Sacha a Estados Unidos, están endesacuerdo. Si Kiefer accede a ir a Estados Unidos, o si Sacha acepta ir a Republica Dominicana, o si ambos acuerdan optar por Estados Unidos, el conflicto no se produce -sólo ha habido una desavenencia que se ha resuelto. Pero si ninguno de los dos cede, el resultado será un conflicto.¿Tipos de conflictos? |

* Conflicto Manifiesto;

Este principalmente es reconocido por las personas, yconscientemente reconocido como la base de tensión en la familias, relaciones de un grupo, empresas, comunidad etc. Es básicamente el conflicto que se declara y se comenta.

* Conflicto Endémico:

Es el conflicto con el que las personas han podido aprender a lidiar, en muchos casos de manera indefinida. Se catalogan como “normales” y entran a formar parte de las relaciones cotidianas. Y lamayoría de los casos no es cuestionado por el grupo afectado. Dos ejemplos muy comunes: Maltrato Doméstico y Maltrato Laboral.

* Conflicto Invisible:

Aquel del cual no se llega a saber por cuanto los sujetos vulnerados carecen de la información o de la autonomía psicológica o jurídica, para acudir a las instancias familiares, comunitarias olegales.

* Conflicto Inexistente:

Se refiere a la justificación que hace el(la) agredido(a) del castigo, maltrato o
sanción, por cuanto su “mal comportamiento” lo hizo acreedor al
castigo.

Por tanto, el hecho no existe como agresión, o entra a ser parte de las rutinas habituales del grupo social, tan incorporadas en la cotidianeidad que se consideran normales.

Ej.: las represalias deljefe al empleado que no se somete a su capricho.

* Conflicto Enmascarado:

Es aquel que esconde en su interior una cadena de conflictos, agresiones, lesiones, que no se han resuelto, y por ello, se opta por decisiones más definitivas
•
Se ve y se trata solo la superficie (la “punta del iceberg”), sin ver el fondo.

* Conflicto Institucionalizado:

Aquel que al agotarse la capacidadde resolución en la familia, vecindario, organización grupo social, pasa a conocimiento y competencia de instancias sociales formales o jurídicas

Lugar de desarrollo

Según unas encuestas realizadas, en el 2009 la gran mayoría de los conflictos se desarrollan en el ámbito laboral, seguido por la educación, la comunidad, la política y por ultimo pero no menos importante la religión....