Monogragia
Páginas: 16 (3915 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2011
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1. ANTECEDENTES
1. Antecedentes de la Industria
Con muchos sueños y esperanza llego a Panamá el Sr. Idelfonso Riande. Sus esfuerzos se iniciaron en Darién, donde trabajo un tiempo en la extracción de madera luego con ese mismo espíritu inquebrantable de superación logro abrir una pequeña fabrica de colchones, la cual conocemos hoycon el nombre de Flex; de esta forma inicia su labor en el Hotel Granada, el cual inaugura el 14 de noviembre de 1969, con miras a cumplir con todas las exigencias del hombre ejecutivo de hoy. El Hotel cuenta con 166 habitaciones, una suite presidencial y una Jr. Suite, 4 salones con capacidad de 10 a 100 personas, piscina, Business center, cafetería sierra Nevada con servicio 24 horas, Casinocon horario de 2:00 PM a 4:00 AM estacionamientos con vigilancia, lobby, bar abierto hasta las 4:00 AM, elevador panorámico.
El Hotel Continental abrió sus puertas al público el 14 de febrero de 1962, bajo la dirección de su primer dueño también español, Sr. Gustavo Trius, poco después la empresa gana una placa como el mejor edificio del año otorgado por la Sociedad Panameña de ingenierosy Arquitectos, en ese mismo año.
En 1977, Don Idelfonso Riande adquiere la propiedad y desde ese entonces el hotel ha pasado por varias remodelaciones, siendo la más representativa la que inicia en 1994, cuando se adquiere el edificio City Bank con miras a ampliar y remodelar las instalaciones del Hotel Continental.
A finales del año 1995 se inicio la construcción de la Torre B, unamaravillosa estructura de 10 pisos con un total de 40 habitaciones, hermosamente decoradas todas con vistas a Vía España.
Esta torre permitió unir dos torres laterales con un ascensor panorámico, la torre original conocida como la Torre Ejecutiva y la Torre City Bank, conocida actualmente como la Torre Corporativa. Todas las remodelaciones inicialmente tuvieron un costo de 2.5 millones debalboas, y que finalmente costaron un poco más.
El Hotel Riande Aeropuerto (Hotel Resort), llega a formar parte de la familia Riande el 26 de junio de 1986. La cadena Riande se proyecta en el ámbito internacional con tres hoteles en los Estado Unidos Hotel Continental, Miami Tayside; Hotel Continental Plaza en Orlando y el hotel Continental Miami Beach.
2. Antecedentes de la EmpresaEl Riande Aeropuerto es el único Hotel en Panamá que esta estratégicamente ubicado muy cerca del Aeropuerto Internacional y a solo 15 minutos del centro de la ciudad. El hotel ofrece serenidad y confort, es ideal para la estadía de una noche o para relajarse y disfrutar del mejor servicio en un ambiente placentero.
Ideal para pasajeros en transito, conexiones, negocios o descanso vacacional.Situado a 5 minutos del Aeropuerto Internacional Tocumen, cuenta con trasporte gratis al aeropuerto. 195 renovadas habitaciones, 5 Suites, 7 Salones para reuniones y eventos sociales con capacidad hasta de 400 persona, restaurante Gourmet Casa Blanca, Café la Veranda, Bogeys Bar, Piscina Jacuzzi, Cancha de Tenis y volleyball, área infantil, cerca del Centro comercial Los Pueblo y Metro Mall.3. Administración
Actualmente es administrada por el Sr. Luis Meléndez y operada por la Sra. Lucia Riande.
4. Misión
Contar con un personal altamente capacitado, para proporcionar un valor agregado a nuestros huéspedes, brindando calidad en el servicio, con la única finalidad de complacer a nuestros visitantes.
5. Visión
Ser una empresa consolidada, altamentecompetitiva, que responda a las más estrictas exigencias, buscando exceder las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes.
2. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
1. Organigrama
Figura No. 1
Organigrama
[pic]
Fuente: Suministrado por la Empresa.
2. Descripción de los Departamentos
✓ Departamento de Reservaciones: El departamento de habitaciones es el encargado...
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1. ANTECEDENTES
1. Antecedentes de la Industria
Con muchos sueños y esperanza llego a Panamá el Sr. Idelfonso Riande. Sus esfuerzos se iniciaron en Darién, donde trabajo un tiempo en la extracción de madera luego con ese mismo espíritu inquebrantable de superación logro abrir una pequeña fabrica de colchones, la cual conocemos hoycon el nombre de Flex; de esta forma inicia su labor en el Hotel Granada, el cual inaugura el 14 de noviembre de 1969, con miras a cumplir con todas las exigencias del hombre ejecutivo de hoy. El Hotel cuenta con 166 habitaciones, una suite presidencial y una Jr. Suite, 4 salones con capacidad de 10 a 100 personas, piscina, Business center, cafetería sierra Nevada con servicio 24 horas, Casinocon horario de 2:00 PM a 4:00 AM estacionamientos con vigilancia, lobby, bar abierto hasta las 4:00 AM, elevador panorámico.
El Hotel Continental abrió sus puertas al público el 14 de febrero de 1962, bajo la dirección de su primer dueño también español, Sr. Gustavo Trius, poco después la empresa gana una placa como el mejor edificio del año otorgado por la Sociedad Panameña de ingenierosy Arquitectos, en ese mismo año.
En 1977, Don Idelfonso Riande adquiere la propiedad y desde ese entonces el hotel ha pasado por varias remodelaciones, siendo la más representativa la que inicia en 1994, cuando se adquiere el edificio City Bank con miras a ampliar y remodelar las instalaciones del Hotel Continental.
A finales del año 1995 se inicio la construcción de la Torre B, unamaravillosa estructura de 10 pisos con un total de 40 habitaciones, hermosamente decoradas todas con vistas a Vía España.
Esta torre permitió unir dos torres laterales con un ascensor panorámico, la torre original conocida como la Torre Ejecutiva y la Torre City Bank, conocida actualmente como la Torre Corporativa. Todas las remodelaciones inicialmente tuvieron un costo de 2.5 millones debalboas, y que finalmente costaron un poco más.
El Hotel Riande Aeropuerto (Hotel Resort), llega a formar parte de la familia Riande el 26 de junio de 1986. La cadena Riande se proyecta en el ámbito internacional con tres hoteles en los Estado Unidos Hotel Continental, Miami Tayside; Hotel Continental Plaza en Orlando y el hotel Continental Miami Beach.
2. Antecedentes de la EmpresaEl Riande Aeropuerto es el único Hotel en Panamá que esta estratégicamente ubicado muy cerca del Aeropuerto Internacional y a solo 15 minutos del centro de la ciudad. El hotel ofrece serenidad y confort, es ideal para la estadía de una noche o para relajarse y disfrutar del mejor servicio en un ambiente placentero.
Ideal para pasajeros en transito, conexiones, negocios o descanso vacacional.Situado a 5 minutos del Aeropuerto Internacional Tocumen, cuenta con trasporte gratis al aeropuerto. 195 renovadas habitaciones, 5 Suites, 7 Salones para reuniones y eventos sociales con capacidad hasta de 400 persona, restaurante Gourmet Casa Blanca, Café la Veranda, Bogeys Bar, Piscina Jacuzzi, Cancha de Tenis y volleyball, área infantil, cerca del Centro comercial Los Pueblo y Metro Mall.3. Administración
Actualmente es administrada por el Sr. Luis Meléndez y operada por la Sra. Lucia Riande.
4. Misión
Contar con un personal altamente capacitado, para proporcionar un valor agregado a nuestros huéspedes, brindando calidad en el servicio, con la única finalidad de complacer a nuestros visitantes.
5. Visión
Ser una empresa consolidada, altamentecompetitiva, que responda a las más estrictas exigencias, buscando exceder las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes.
2. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
1. Organigrama
Figura No. 1
Organigrama
[pic]
Fuente: Suministrado por la Empresa.
2. Descripción de los Departamentos
✓ Departamento de Reservaciones: El departamento de habitaciones es el encargado...
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