Motivacion Del Consumidor

HERNANDEZ MALAGON VIVIANA ERIKA 25/FEBRERO/2011

MOTIVACION DEL CONSUMIDOR

Motivación como una fuerza psicológica.
La motivación es la fuerza que motiva a los individuos a una acción. La fuerza impulsora es una tensión como resultado de una necesidad insatisfecha. Las metas y las acciones que se hagan para alcanzarlasson resultado de la personalidad, percepciones, del aprendizaje y las experiencias previas y actitudes del individuo.
NECESIDADES.
Las necesidades pueden ser innatas o adquiridas. Las innatas son las biológicas o las necesidades primarias, y las adquiridas son las secundarias como las que aprendemos en respuesta a nuestro ambiente o cultura como las necesidades de autoestima, prestigio, afecto,poder y aprendizaje (psicogénicas).
Los motivos y necesidades pueden ser positivas o negativas, algunos psicólogos se refieren a los positivos como necesidades, anhelos o deseos, y a los impulsos negativos como temores o aversiones. Pero ambas sirven para mantener el comportamiento humano.
METAS.
Metas genéricas: las que se buscan para satisfacer necesidades. Metas específicas por producto:bienes y servicios con marcas específicas que los consumidores eligen para el logro de sus metas. Los individuos establecen sus metas tomando como base sus valores personales y eligen los comportamientos que consideran les ayudaran a alcanzar sus metas buscadas.
Selección de metas: Hay metas positivas y negativas. En una meta positiva se dirige el comportamiento (objetivo buscado) y en la metanegativa se aleja el comportamiento (objetivo evitado).
1 Las personas con enfoque en la promoción están interesadas en su crecimiento y desarrollo, tienen mas esperanzas y aspiraciones y favorecen la presencia de resultados positivos.
2 Las personas con enfoque en la prevención se interesan en la estabilidad y la seguridad y están mas consientes de las responsabilidades y favorecen tanto laausencia de resultados negativos como el orden vigente y la inacción sobre la acción en sus decisiones de consumo.
Las necesidades y las metas son interdependientes ninguna existe sin la otra, por lo general los seres humanos están más conscientes de sus necesidades fisiológicas que de las psicológicas.
MOTIVOS RACIONALES VS MOTIVOS EMOCIONALES.
En un contexto de MKG, el termino racionalidadimplica que los consumidores eligen metas con base en criterios totalmente objetivo, como tamaño, peso, precio, etc. Los motivos emocionales implican la selección de metas de acuerdo con criterios personales o subjetivos como orgullo, temor, cariño, o estatus.
Dinamica de la motivación: algunas de las causas por las que las que la actividad humana impulsada por las necesidades nunca cesa son lassiguientes:
1 Muchas necesidades nunca son satisfechas totalmente por lo que se buscan nuevas acciones para mantener la satisfacción.
2 A medida que se satisfacen las necesidades surgen nuevas y más elevadas que generan tensión e inducen a la actividad.
3 La gente que alcanza sus metas establecen otras nuevas y más elevadas.
Metas substitutas. Cuanto un individuo no consigue la metaespecífica y no satisface su necesidad puede reorientarse a una meta sustituta.
Frustración. La incapacidad de alcanzar una meta se traduce en sentimientos de frustración
Mecanismos de defensa. Cuando no logran superar la frustración redefinen mentalmente sus situaciones decepcionantes con la finalidad de proteger la imagen de si mismos y su autoestima. La agresión y la racionalización, así comoregresión, retraimiento, proyección, ensoñación, identificación y represión son ejemplos de mecanismos de defensa ya que los individuos tienden a desarrollar sus propias formas de redefinir las situaciones de frustración para proteger su autoestima contra la ansiedad que resulta al experimentar un fracaso.
MULTIPLICIDAD DE LAS NECESIDADES Y VARIACION DE LAS METAS.
El comportamiento de un...