Movistar Foda

PRIMERA PRUEBA SOLEMNE
ADMINISTRACIÓN GENERAL
(30%)
|NOMBRE ALUMNO |: | | | |PUNTAJE |NOTA |
|PROFESOR |: |Ana Catherina Osorio Morales | | | | |
|FECHA|: |23 de octubre de 2012 | | | | |
|CÓDIGO |: |ADCE02 | | | | |
|SECCIÓN |: |07| | | | |




INSTRUCCIONES

1. Lea completamente la evaluación antes de comenzar a responder.
2. Este instrumento está diseñado para ser respondido:
1. Conectado a Internet.
2. A partir de información recopilada por el alumno ya sea previamente o durante la aplicación del instrumento.
3. En 90 minutos.
4. En aula.3. Digitalice sus respuestas y envíe su prueba por mail antes de las 23:59 horas.
4. El Instrumento tiene un puntaje máximo de 60 puntos.
5. La nota 4,0 se obtiene logrando un 60% del puntaje total.
6. La ponderación de esta evaluación es de un 30%.
7. Los criterios de evaluación que mide este instrumento son:
1. Identifica los principios y aportes a la administración, de la EscuelaCientífica y Escuela Moderna.
2. Define la situación de una empresa, a partir de los elementos del análisis interno y externo.
3. Describe el proceso de toma de decisiones en la resolución de problemas, según el tipo de decisión.


















EN EL CONTEXTO DEL RUBRO Y EMPRESAS CON LAS QUE USTED ESTÁ TRABAJANDO LA ASIGNATURA, RESPONDER LAS PREGUNTAS 1 y 2:


1.A partir de la actual oferta que tienen las empresas del rubro analizado, señale cuáles son las áreas de negocio de cada una de las dos empresas que usted está considerando.

Entel: - Servicios móviles
- Servicios post pago (banda ancha móvil)
- Telefonía móvil (servicios de voz, banda ancha móvil y servicios de valor agregado (VAS)
- Servicios red fija (serviciosintegrados de voz, datos e Internet, telefonía, TV)
- Negocios Internacionales (filial AMERICATEL PERU)
MoviStar:
-linea hogar(banda ancha,telefonia fija)
-planes grupales
-banda ancha negocios alta velocidad.
-larga distancia
-television digital
-planes smartphone.

2. A partir de la información que usted ha recopilado y de la información que las empresas tienen publicada en sussitios web
1. Para una de las marcas de cada empresa, identifique la propuesta de valor.


Entel cuenta con una propuesta de valor que busca mejorar la productividad, poniendo especial atención en las necesidades de cada mercado. En este sentido, ha desarrollado un conjunto de servicios que buscan resolver las problemáticas de cada cliente, como por ejemplo poder acceder al correoelectrónico y mantener una gestión completa de la información personal de cada ejecutivo, contar con aplicaciones de monitoreo y gestión de flota, automatizar equipos en terreno, acceder de manera móvil a bases de datos, intranet e Internet, entre otras.
Movistar
Se acerca al grupo de jóvenes con propuestas de valor como el crecimiento en las promociones(banda ancha ,telefonia movil)lanzamientos deproductos,campañas de imagen entre otras.






2. A partir de las propuestas de valor identificadas en el punto anterior, evalúe cada propuesta en relación a los siguientes aspectos:
a) Uso del factor “Diferenciación” (Alto, mediano, bajo). Fundamente su evaluación

El principal factor de diferenciación de ENTEL es su servicio de atención al cliente y su...