MSI Mantenimiento de Sistemas de Información.pdf

Mantenimiento de Sistemas de
Información
ÍNDICE
DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS .............................................................................................................................................. 1
ACTIVIDAD MSI 1: REGISTRO DE LA PETICIÓN ........................................................................................................4
Tarea MSI 1.1: Registro de laPetición.............................................................................................................................. 4
Tarea MSI 1.2: Asignación de la Petición......................................................................................................................... 5
ACTIVIDAD MSI 2: ANÁLISIS DE LA PETICIÓN..........................................................................................................5
Tarea MSI 2.1: Verificación y Estudio de la Petición..................................................................................................... 6
Tarea MSI 2.2: Estudio de la Propuesta de Solución...................................................................................................... 6
ACTIVIDAD MSI 3: PREPARACIÓN DELA IMPLEMENTACIÓN DE LA MODIFICACIÓN ...........................8
Tarea MSI 3.1: Identificación de Elementos Afectados................................................................................................... 8
Tarea MSI 3.2: Establecimiento del Plan de Acción....................................................................................................... 9
Tarea MSI 3.3:Especificación del Plan de Pruebas de Regresión.............................................................................10
ACTIVIDAD MSI 4: SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LOS CAMBIOS HASTA LA ACEPTACIÓN ....10
Tarea MSI 4.1: Seguimiento de los Cambios..................................................................................................................11
Tarea MSI 4.2: Realización delas Pruebas de Regresión............................................................................................12
Tarea MSI 4.3: Aprobación y Cierre de la Petición......................................................................................................12
PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO MSI..........................................................................13TÉCNICAS/PRÁCTICAS UTILIZADAS EN LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO MSI................................14

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Mantenimiento de Sistemas de Información

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DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS
El objetivo de este proceso es la obtención de una nueva versión de un sistema de información
desarrollado con MÉTRICA Versión 3 ó Versión 2, a partir de las peticiones demantenimiento
que los usuarios realizan con motivo de un problema detectado en el sistema, o por la necesidad
de una mejora del mismo.
En este proceso se realiza el registro de las peticiones de mantenimiento recibidas, con el fin de
llevar el control de las mismas y de proporcionar, si fuera necesario, datos estadísticos de
peticiones recibidas o atendidas en un determinado periodo, sistemasque se han visto afectados
por los cambios, en qué medida y el tiempo empleado en la resolución de dichos cambios. Es
recomendable, por lo tanto, llevar un catálogo de peticiones de mantenimiento sobre los sistemas
de información, en el que se registren una serie de datos que nos permitan disponer de la
información antes mencionada.
En el momento en el que se registra la petición, se procedea diagnosticar de qué tipo de
mantenimiento se trata. Atendiendo a los fines, podemos establecer los siguientes tipos de
mantenimiento:
Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.
Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un
producto software para cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario....