nada

FUNDAMENTOS DE MARKETING

UNIDAD 6: VARIABLES DE MARKETING
Logro de la Unidad 6
(Sesiones 10 al 15)
• Al finalizar la unidad, el alumno
explica la importancia estratégica
de cada una de las cuatro
variables del marketing: producto,
precio, plaza y promoción.

SESIÓN 10: VARIABLE PRODUCTO
(a)
–
–
–
–

Variables de Marketing
Definición de producto y servicio
Niveles deproducto
Clasificación de productos y servicios

Variables de Marketing

LAS VARIABLES DEL MARKETING
• “Variable” es un término relacionado a la posibilidad de
cambio o transformación.
• Los objetos, procesos o características reciben el nombre de
variables en la medida en que su modificación provoca una
modificación en otro objeto, proceso o característica.

FUENTE: IPAE

LAS 4 P’S o“MIX” DEL MARKETING

LAS 4 P’S o “MIX” DEL MARKETING

Jerome McCarthy - 1964

LAS 4 P’S DEL MARKETING

LAS 4 P’S DEL MARKETING
4 P´s DE LA MEZCLA
DE MARKETING

PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN

4 P´s DE LA
DIRECCIÓN DE
MARKETING
MODERNA

PERSONAS
PROCESOS
PROGRAMAS
PERFORMANCE

• Personas: clientes internos
y externos.
• Procesos: estrategias con
creatividad,disciplina y
estructura.
• Programas: actividades
que se dirigen al
consumidor.
• Performance: Resultados
financieros y frente a la
sociedad.
(Kotler y Keller, 2012)

OTRAS P´S DEL MARKETING
La oferta, que incluía:
1.
2.
3.
4.
5.

El producto
El empaque
La marca
El precio
El servicio.

Albert Frey, 1987, Universidad de Pittsburgh.

Los métodos y los instrumentos
conformados por:6. Los canales de distribución.
7. Investigación de mercados.
8. Formación de estrategias.
9. Desarrollo de nuevos productos.
10.La fuerza de ventas.
11.La publicidad.
12.La promoción.

OTRAS P´S DEL MARKETING
1.
2.
3.
4.

Producto
Precio
Plaza
Promoción

5.
6.
7.
8.

Personas (Fuerza de ventas)
Proveedores (Maquila/global)
Protección (Internet)
Post – venta(Servicios).

Francisco Alberto Maida de Souza - 1995

OTRAS P´S DEL MARKETING
1.
2.
3.
4.

Producto
Precio
Plaza
Promoción

5.
6.
7.
8.

Probar (Investigación)
Participar (Intervenir)
Priorizar (Segmentación)
Posicionar (Conquista/mente)

Guillermo A Baena López, 2007, Universidad de
Pittsburgh,

9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.

Publicidad
Personas (Fuerza de ventas)Post –venta (Servicio)
Protección (Internet)
Proveedores (Maquila)
Packing (Autoservicios)
Partners (Alianzas)
Profit (Resultados $).

OTRAS P´S DEL MARKETING: 7 P’S DEL SERVICIO
Booms y Bittner , 1981

LAS 4 P’S o “MIX” DEL MARKETING

Jerome McCarthy - 1964

LAS 4 C’S DEL MARKETING

Robert Lauterborn, 1990

Plaza

LAS VARIABLES DEL MARKETING
OFERTA QUE OFRECE LA EMPRESAPerspectiva del
Vendedor: 4Ps

PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCION

DEMANDA QUE HACE EL CLIENTE

Perspectiva del
Cliente: 4Cs

SOLUCION (COSTUMER
COSTO
CONVENIENCIA
COMUNICACION

SOLUTION)

LAS VARIABLES DEL MARKETING
• No hay ningún elemento del mix que destaque sobre otro en
importancia; todos son igualmente importantes.
• Todos los elementos del mix deben ser coherentescon los
objetivos establecidos y deben tener coherencia entre ellos.

FUENTE: IPAE

Definición de Productos y
Servicios

¿A QUÉ LLAMAMOS PRODUCTO?
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un
mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que
podría satisfacer un deseo o una necesidad.

EN UNA VISION AMPLIA:
Se incluyen objetos físicos, servicios, eventos,personas, lugares,
organizaciones, ideas o combinaciones de estas entidades.

¿QUÉ SE OFRECE? - ¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
Servicios

Bienes físicos

Personas
Lugares

Organizaciones

Un evento

Ideas

CONCEPTO VARIABLE “PRODUCTO”
• Un producto es un
conjunto de
atributos tangibles e
intangibles, que
incluye entre otras
cosas marca,
empaque, color,
calidad y servicios.
FUENTE:...