Naturaleza De La Comunicación

NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es la transferencia de información, el intercambio de ideas o el proceso de establecer una unicidad de pensamiento entre el emisor y el receptor. Su éxito depende de la naturaleza del mensaje de su interpretación por parte de su auditorio y el entorno en el cual se recibe.

El lenguaje es una de las barreras principales para la comunicaciónefectiva, pues existen idiomas distintos en países diferentes, lenguajes o dialectos diversos en un solo país y el habla local plantea muchas variantes de naturaleza lingüística.

UN MODELO BÁSICO DE COMUNICACIÓN:

A lo largo de los años ha evolucionado un modelo básico de los diversos elementos del proceso de comunicación. Dos elementos representa a los participantes más importantes del procesode comunicación: el emisor y el receptor. Otros dos son las herramientas de comunicación fundamentales: el mensaje y el canal. Otros cuatro elementos son las funciones y procesos de comunicación principales: codificación, decodificación, respuesta y retroalimentación. El último elemento, el ruido, consiste en factores ajenos al sistema que interfieren en el proceso y obstaculizan lacomunicación efectiva.

Codificación del emisor

El emisor o fuente de la comunicación es la persona u entidad que comparte información con otra persona o grupo de personas.

El proceso de comunicación se inicia cuando la fuente selecciona las palabras, símbolos, imágenes, etc., con las que conforman el mensaje que se envía al receptor. La codificación cosiste en simbolizar pensamientos, ideas oinformación. El objetivo del emisor es modificar el mensaje para que lo entienda el receptor. Muchos símbolos tienen significado universal como el círculo cruzado por una raya que denota prohibición.

Mensaje:

El proceso de codificación produce un mensaje, que contiene la información o significado que la fuente espera comunicar. El mensaje puede ser verbal o no verbal, escrito u oral, osimbólico. Los mensajes deben presentarse en una forma transmisible, adecuada para el canal de comunicación.

La semiótica que estudia la naturaleza del significado y la forma que la realidad (palabras, gestos, mitos, signos, símbolos, productos/servicios, teorías) adquiere significado. La semiótica es importante en las comunicaciones de marketing porque los productos o marcas adquieren un significadopor la forma en que se publicitan y de esta suerte los consumidores expresan su identidad social mediante estos productos y marcas. Según el investigador de consumidores Michael Solomon: “Desde una prospectiva semiótica en cada mensaje de marketing hay tres componentes básicos: objeto, signos o símbolos e interpretación. El objeto es el producto en el cual se enfoca el mensaje; el signo es laimagen sensorial que representan los significados que se asignan al objeto; y la interpretación es el significado derivado.

La semiótica es útil para analizar la manera en que los receptores interpretan los diversos aspectos del programa de marketing, como mensajes publicitarios, empaque nombre de marca e incluso la comunicación no verbal de los vendedores.

Canal

El canal es el método através del cual el mensaje pasa de la fuente o emisor al receptor. En su sentido más amplio, los canales de comunicación so de dos tipos, personales, e impersonales. Los canales personales son el contacto interpersonal directo con los individuos o grupos objetivo. También son personales los canales sociales de comunicación, como amigos, vecinos, socios, compañeros de trabajo o familiares. Esfrecuente que conformen la publicidad de boca en boca, poderosa fuente de información para los consumidores.

Los canales impersonales de comunicación transmiten el mensaje sin contacto personal del emisor con el receptor. Se les denomina medios masivos de comunicación pues envían simultáneamente el mensaje a muchos individuos. Los canales impersonales de comunicación son de dos tipos, impresos...