Nch 2909

NORMA CHILENA OFICIAL

NCh2909.Of2004

Sistemas de gestión - Requisitos fundamentales para la
Gestión PYME

Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el
estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION
PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS(COPANT), representando a Chile ante esos
organismos.
La norma NCh2909 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto Nacional
de Normalización, y en su estudio el Comité estuvo constituido por las organizaciones y
personas naturales siguientes:
Asociación Chilena de Seguridad, AChS
ACTI
Activa Consultores Internacionales
Asociación de Industriales Metalúrgicos, ASIMET
Cades Ltda.CCA Qualitas S.A.
Centro Nacional de Productividad y Calidad - ChileCalidad
Corporación de Desarrollo Tecnológico - CDT
CEPRI S.A.
Centro de Estudios, Medición y Certificación de
Calidad, CESMEC Ltda.
Consultores particulares

Felipe Chinchón L.
Ana María Salazar B.
Pablo Orrego M.
Ricardo Flores G.
Arturo Maya P.
Nibaldo Valdés V.
Carlos Moya T.
Heinrich Meyerholz F.
Luis RojasA.
Hermann Noll V.
Marianne Wolf B.
Eugenio Salgado T.
Jorge Bravo
José Antonio Guarda L.
Iván López A.
Raúl Ñúñez B.

I

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Consultora Mayor Ltda.
Corporación de Fomento de la Producción, CORFO
DST Ingeniería
DICTUC S.A.
ENICAL Ltda.
Enoe Hunt Consultores
Espinosa Consultores
Explora Ingeniería
Global Quality Certification
ICONTEC
IDIEM - Universidad de ChileIngeniería Proquilab Ltda.
Instituto Nacional de Normalización, INN

IQS Ltda.
MB Ingeniería
Mmarket & Amstein Consultant Corporate Strategy
QMASYS S.A.
Servicios Integrales para la Calidad Ltda. - SEICA
SGI Ltda.
Subsecretaría de Pesca

Rolando Maturana G.
María Angélica Ropert D.
Sonia Vera O.
Claudia Navarro
Claudio Olguín B.
Bárbara Risso M.
María Angélica Pantoja L.
Patricia VargasA.
Enoe Hunt A.
Rodrigo Espinosa C.
Jesús Moraga L.
Robert Tremaine
Adriana Bohórquez
Claudia Cañete Ch.
Ricardo Cereceda O.
Leonor Ceruti M.
Ana María Coro M.
Elizabeth Jiménez B.
Mónica Osses B.
José Manuel Román M.
Ramona Villalón D.
Gerardo Bello T.
Lautaro Moreno S.
Miguel Mercado E.
Lenka Radovcic A.
Eliana Chandía A.
Christian Lazarus
Eduardo Anderson G.

En formaadicional a las organizaciones que participaron en Comité, el Instituto recibió
respuesta durante el período de consulta pública de esta norma, de las entidades
siguientes:
Activa Consultores Internacionales
ALS Construcciones
CALL COM
CAMES Ltda.
CITEN S.A.
Corporación Chilena del Vino A.G.
C y M Consultores
DCA de Chile
ENAER
Independiente Consultor
MASPROT S. C. e I. Ltda.
MD y CConsultores
MINAGRI - CEGES

II

Eugenio Márquez A.
Marcelo Vilches
Alex López
Hernán Espinosa C.
Roberto Carboni
Arturo Basadre R.
Francisca Fresno
Williams Contreras
Deise A. Pinto
Carlos Traub G.
Luis Bustos P.
Jaime Lean M.
Ricardo Marín G.
José Acosta

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NEC Chile/ACTI
ORF Consultores Asociados Ltda.
Particular Consultor
Particular Consultor
SAGEMAR Consulting GroupSERBO Ltda.
SEREMI de Planificación y Coordinación R.M.
Sierra y Ballesta Consultores Asociados
Universidad Técnica Federico Santa María

Jaime Alee
Orlando Ramírez F.
Arturo Alonso V.
Hernán Pavez G.
René Portilla C.
Francisco Palomo G.
Santiago Fajardo
José Alarcón J.
Fernando Alvarado

Esta norma establece los requisitos en los ámbitos de la gestión que deben cumplir laspequeñas y medianas empresas (PYME), que operan en Chile, para demostrar que se
encuentran insertas en la línea de la competitividad y en un primer hito del proceso de
mejoramiento de la gestión.
Por no existir Norma Internacional, en relación a la gestión integral de las PYME, en la
elaboración de esta norma se han tomado en consideración las normas NCh-ISO 9001.Of2001
Sistemas de gestión de...