Necesidades De Informacion

INVESTIGACIÓN |
PLAN DE POSICIONAMIENTO HOTEL SANTA |
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INTEGRANTES:DIANA MENDEZJOHANA ZABALAKARINA PESANTEZGABRIELA CALLEXAVIER OCHOA |

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INVESTIGACIÓN

Introducción
Enlos últimos años la ciudad de Cuenca ha tenido un alto crecimiento turístico, lo que ha generado la aparición de una serie de empresas hoteleras y restaurantes que brindan alojamiento, alimentación yuna serie de paquetes turísticos, que dan al visitante muchas alternativas de diversión.
De la misma manera, en nuestro país los turistas se han vuelto cada vez más exigentes volviéndose el clientela fuente de información más importante para tener un indicador de la calidad y servicio que se está dando en la zona. Para llegar a ser una potencia turística a nivel mundial, debemos trabajar mucho ymejorar en algunos aspectos. Las empresas hoteleras deben aspirar siempre a la excelencia en donde la calidad debe ser siempre la característica, y que el cliente siempre salga satisfecho.
Por loque es necesario el diseño de dicho plan de posicionamiento del hotel Santa Ana en el mercado. El sector turístico ha evolucionado grandemente en la zona, por lo que la competencia es cada vez es mayor,razón por la cual es importante que el hotel no quede relegado y esté por detrás de hoteles que gracias a planes de marketing o estudios de mercado eficientes estén en mejor situación que lacompetencia.
1. TEMA
Plan de Posicionamiento del Hotel Santa Ana en la Ciudad de Cuenca.
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El Hotel “Santa Ana”, abrió sus puertas hace 14 años, como la consecución delsueño de su propietario: Ing. Esteban Pinos Ochoa. Es un hotel de cuatro estrellas, que brinda alojamiento gracias a sus 35 habitaciones, las cuales cuentan con baño privado, agua caliente, televisión,tvcable, frigobar, acceso de llamdas directas nacionales e internacionales; el hotel dispone también de servicio de alimentación, piscina, jacuzi, sauna, sala de gimnacio, parqueadero y guardianía....