Negociación y Manejo De Devoluciones En La Comercializadora.

Objetivo:
 Identificar el proceso de las devoluciones de mercancías porque es política de comercio admitir devoluciones dentro de un plazo determinado.

Resultados:
Es común que en las grandesempresas comerciales, exista mercancía con lento o nulo desplazamiento. Este fenómeno no sólo afecta el control de inventario, son las finanzas mismas de las empresas por lo que se establece comúnrequisito para dar de alta a un proveedor en su padrón de proveedores, la aceptación incondicional y sin excepción la devolución de mercancías de acuerdo a las políticas establecidas.
El proveedor dela empresa generalmente especifica los casos de devoluciones entre las causas más frecuentes de devolución de mercancías aceptados pueden ser por:
• Por problemas de calidad
• Por cambio enprecio o términos de pago.
•Por excedente de mercancía.
• Por mercancía defectuosa.
• Por mercancía caducada.

Se debe analizar minuciosamente si en caso de devolución procede, conforme a laspolíticas establecidas en su contrato, para lo que se requiere de confirmar si en la orden de pedido se especifican los requerimientos necesarios por el cliente.

Debido a que el cliente requiere de unrespaldo para sus requerimientos exprés y para asegurar el proceso de venta los proveedores deberán dirigir gestionar a través de información el porcentaje de devoluciones periódicas para reducircostos, así como optimizar la calidad de atención en cada caso que presente o cause alguna devolución.

Una adecua negociación de devolución de mercancías a los proveedores en las formas y en lostiempos establecidos, no sólo contribuye a contar con un inventario de mercancías sanas, rentables y de rotación permanente, sino que evitar un daño patrimonial para ambas partes.

Recomendacionesgenerales para el trámite de devoluciones:

1. Es responsabilidad del proveedor revisar su mercancía cada vez que reciba una devolución. En caso de tener alguna observación, favor de reportarla...