Negocio Solectron

CASO: NEGOCIO SOLECTRON
1. Fortalezas y beneficios

Fortalezas
Eficiencia y flexibilidad para la producción y entrega de sus productos.
La más alta calidad en sus productos terminados.
Empresa centrada en sus clientes con una profunda comprensión de sus procesos.
Aprender de diferentes clientes permite una “fertilización cruzada” de sus trabajadores y un apalancamiento de los desarrollostecnológicos que iba acumulando.
Red interna con información en línea de cualquier proyecto, se puede tener una retroalimentación entre ingeniería y la fabricación en piso.
Clientes trabajando codo a codo con los representantes de ventas, diseño, ingeniería, manufactura.
Integración vertical con sus proveedores para optimizar la cadena de suministro y selección de componentes.

Beneficios
De acuerdo conla lectura los clientes se benefician con una experiencia de servicio al cliente diferenciada. Este nivel de servicio se complementa con la obtención de productos de altísima calidad, con una velocidad de respuesta de primer nivel y a un costo razonable.
La manera como están elaborados los procesos permiten al cliente tener la seguridad absoluta que sus diseños y componentes finales seránentregados en los tiempos, calidad y precio pactados.

2. Influencia de BPM en Solectron
La aplicación de BPM en Solectron ha llevado a que la empresa logre una excelencia operativa que permite eficiencia y flexibilidad para la producción y entrega de productos.
BPM ha permitido construir una estructura de procesos versátil que permiten garantizar la flexibilidad requerida por los clientes. Los clientesson socios durante el diseño y manufactura de sus propios productos.
Por otro lado los sistemas de información también tienen una orientación marcada a la satisfacción de las necesidades del cliente final. Los procesos en línea permiten la retroalimentación oportuna a las desviaciones.
Ha permitido una integración orientada al cliente.
3. Iniciativas estratégicas

Para una empresa agroindustrialdedicada a la exportación, podríamos:
Definir las necesidades específicas de los clientes finales. No consultar con el bróker que los representa sino con el cliente final que compra y consume nuestros productos. Hacer las sugerencias necesarias sobre calidad, presentaciones y tiempos de entrega.
Actualizar nuestra información técnica de nuestros productos de acuerdo a éstas necesidades. Comunicar lasmismas a las áreas de manufactura y operación agrícola.
Estandarizar nuestros procesos productivos y la data maestra que se encuentra en el sistema de gestión de la empresa. Los procesos deben estar documentados de manera estándar de acuerdo a los criterios del sistema de gestión de la calidad.
Formalizar los procesos y responsabilidades de las áreas involucradas con la manufactura.
Apertura deoficinas comerciales para mantener en todo momento el contacto con nuestros clientes en el extranjero.
Integración vía sistema con clientes y proveedores. Se podría integrar algunas habilidades de terceros para lograr alguna ventaja competitiva. La manufactura de maquila nos pueda dar un parámetro de con quienes podemos contar.

4. Acciones para ventaja competitiva
Dados los resultados evidenciadospor Solectron:
Capacitación de la plana directiva y gerencial en BPM. Se necesita conocer y entender los fundamentos de BPM para promover el cambio cultural al interior de los procesos.
Paralelamente la fuerza de venta se encarga de recopilar información de nuestros principales clientes.
Definir los procesos de negocio que conforman la cadena de valor de la empresa. Alinear la estrategia.
Asignarejecutivos líderes a cada proceso de negocio para facilitar el alineamiento de los mismos de igual manera, formación de equipos de trabajo cuya finalidad sea la re-estructuración de los proceso de valor.
Estandarización de procesos internos.
Elaborar un cronograma para ir monitoreando el cambio de nuestros procesos.
La idea es que en el mediano-largo plazo nuestros procesos se vayan orientando...