Negocios internacionales

Un código de ética empresarial tiene varios
beneficios. Una enumeración de ellos sería muy
larga, pero entre los más importantes se cuentan los
siguientes:
*Genera un clima de confianza entre los
colaboradores, lo que a su vez los motiva y retiene.
*Se desarrolla criterios para tomar decisiones en
casos difíciles o conflictivos.
*Los procedimientos pasan a tener un sentido de
largoplazo y no simples procedimientos mecánicos.
*Se genera un control personal y cruzado entre
Colaboradores
*Los diferentes stakeholders adquieren o ratifican
su confianza en la empresa.
*Se establecen normas compartidas que favorecen
el trabajo en equipo y la productividad.
*Los productos y servicios tienen alta probabilidad
de acercarse a niveles de calidad, como normalmente
se promete.
*Sepromueve una positiva imagen pública de la
empresa ante su comunidad

El contenido de un código de ética varía entre una
empresa y otra; está en función del sector en que se
encuentre, de su tamaño y complejidad. Un código
de una empresa constructora va a ser muy diferente
del de una empresa turística o un centro comercial.
Los códigos también varían según la filosofía y
coyuntura de laempresa. La empresa que apenas
surge en el mercado casi seguramente formulará
altas y vagas aspiraciones de valores y compromisos,
mientras que una ya establecida y boyante será un
poco más cautelosa y conservadora, derivado de los
compromisos adquiridos ante los múltiples
stakeholders

Hay dos grandes ejes o vertientes de códigos: algunos
enfatizan la parte operacional de la empresa,la
forma en que se procede en sus diferentes ámbitos,
desde la adquisición de su materia prima o insumos
hasta la forma de tratar los reclamos de sus clientes,
pasando por la forma de publicitarse.
Otro enfoque es más de tipo ambiental; su énfasis
se coloca en la relación de sus procesos productivos
con el entorno ecológico. Se suele considerar que
en tanto la primera vertiente es de tipoestadounidense
la segunda se inspira en los modelos europeos

Un código de ética empresarial tiene partes
ineludibles, aspectos que necesariamente deben
formularse en forma clara y directa. Entre ellos los
siguientes:
*Valores y principios de la empresa
*Concepto y trato que se dará a los colaboradores,
expectativas sobre ellos y sus atributos.
*Relaciones con clientes y consumidores*Políticas y practicas de fijación de precios
*Criterios y normas para la información y la
publicidad
*Relaciones con el gobierno y los actores políticos
*Relaciones con la comunidad
*Manejo de recursos como el agua, la electricidad,
el aire y las especies
*Conflictos de intereses: ¿cómo se van a tratar y
dirimir?

Un código de ética, en síntesis, es un contrato que
la empresa haceconsigo misma, un compromiso de
ir más allá de la filantropía y la caridad ocasional.
Es como una constitución pública de ella misma.
Siendo así surge la pregunta de quienes deben
elaborarla, qué procedimientos se deben seguir
durante su elaboración. La respuesta a la primera
interrogante es muy simple: todos sus stakeholders.
En ese sentido, los clientes, los proveedores, los
agentes degobierno y los mismos colaboradores
deben ser consultados

1. Confiabilidad o confianza percibida
2. Conciencia ambiental de parte de los empleados
3. Honestidad en las relaciones con sus clientes y
proveedores
4. Contabilidad abierta a fiscalización
5. Adherencia a estándares técnicos y de calidad
6. Administración con liderazgo
7. Tratamiento humano a los empleados
8. Ambiente de trabajosaludable y seguro

Es necesario reconceptualizar la noción de empresa,
pasando de una maquinaria para hacer productos y
obtener utilidades a una entidad dinámica que
responde a las necesidades de un entorno humano
y ambiental. Observar las leyes no es techo máximo
sino un requisito mínimo del nuevo quehacer de las
empresas. La noción clave de ética empresarial es
el concepto de...