Negoiacion

TEMA 1 GESTIÓN DEL CONFLICTO INTERPERSONAL.

1.1 CONFLICTO INTERPERSONAL.

El conflicto se puede definir como una situación de tensión u hostilidad producida por un desacuerdo entre dos o más personas.

En el mundo oriental. Conflicto = crisis/oportunidad

Concepción negativa del conflicto: el conflicto es un problema que requiere, exige una solución.
El conflicto es una divergenciapercibida de intereses o creencias que hace que las aspiraciones comunes de las partes no puedan ser logradas simultáneamente (Suares, 1996).
Concepción positiva del conflicto: Los conflictos son oportunidades de transformación si se crean alternativas de solución pacíficas y equitativas para mejorar las relaciones y por tanto la convivencia. Con una visión positiva del conflicto se puede dar:-Oportunidad
-Construcción social
-Dimensión discursiva importante
-Debe analizarse y entenderse desde la situación en la que se produce.
-Es una situación compleja. Evitar reduccionismos.

1.2 COHESION GRUPAL
Una forma de evitar el conflicto es la cohesión grupal, que es un conjunto de fuerzas que actúan sobre los miembros (del grupo) para que permanezcan unidos.
La cohesión del grupoes una propiedad que surge de la pertenencia y la identificación social con el grupo, es decir, es el resultado, no la causa de la identificación del endogrupo. Buscar características comunes con el grupo y diferencias con otros grupos crea más cohesión.

Teorías explicativas:

• Cohesión como atracción interpersonal entre los miembros del grupo (Festinger)
• La cohesión desde la teoría de lacategorización (Hogg): Pertenecemos a un grupo social por lo que nos une (semejanzas intergrupo) y no pertenecemos a un grupo por la diferenciación que hacemos de ellos.

Los estereotipos son las características que comparten en un grupo. Un grupo cohesionado va a tener más rendimiento. Va a haber menos conflictos. Más recompensa y satisfacción aunque la tarea fracase.
Consecuencias de lacohesión:
- a mas alta cohesión, mas recompensa y satisfacción y mayor rendimiento.
- aumenta la conformidad a las normas sociales y crea menos conflicto.
- elemento importante del sentimiento grupal.

La dinámica de grupo está regida por dos fuerzas:
-la cohesión: que aglutina → fuerza positiva
-el conflicto: que separa → una fuerza centrifuga
En cualquier grupo es interesante que hayaciertos niveles de conflicto, el grupo debe tener diferencias para que sea más creativo (a la hora de buscar soluciones).

Factores relacionados con la cohesión:

• Contacto: cuanto más intensa es la interacción, más cohesionado está el grupo. Cuanto mayor es la dependencia de los miembros del grupo, más cohesionado esta ese grupo.
• Interdependencia entra miembros.
• Homogeneidad de losvalores, creencia, actitudes….
• Parentesco.
Podemos utilizar el sociograma para ver la cohesión a través de un grafico.

Otras variables para valorar la cohesión:

- Indicadores de conducta no verbal:
a) Mayor proximidad física.
b) Mayor atención hacia los demás.
c) Mayor numero de partes de acción coordinada.
- Indicadores de conducta verbal:
a) mayor implicación en las conversaciones.
b)mayor nivel de autoevaluación.
c) se desarrolla una jerga propia y cultura particular.

Las sectas o GROUP THINK tiene una cohesión máxima y productividad baja, anulan a la persona y sus características son:
- presión a la uniformidad.
- Vigilan las discrepancias.
- Anulan la autocritica.
- Rechazo del exterior (lo externo es malo).


Como potenciar la cohesión grupal:

- Aumentar eltiempo de interacción.
- Capacidad de recompensa de los grupos.
- Sentimiento de apoyo.
- Aceptación por parte de los líderes.
- Participar en crear una cultura propia.
- Compromiso e implicación en el funcionamiento del grupo.


1.3 ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DEL GRUPO: OBJETIVOS, NORMAS, ROLES Y LIDERAZGO EN LOS GRUPOS.

o Objetivos:

Son el motor para hacer la trayectoria, es caminar...