neogocio

Programa especial de titulación
n – PET FAyN

Plan de marketing
1. Análisis de la situación
Benchmarking
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización
a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras
instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente
buenas) en el desarrollo de aquellasactuaciones o procesos objetos de interés.
Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la
máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los
los mejores y ayudar a moverse desde
donde uno está hacia donde quiere estar. Las empresas de referencia se habrán de
buscar tanto en el propio sector como en cualquiera que pueda ser válido.
Niveles
de
Benchmarking
A lahora de buscar los modelos a imitar,
imitar, se pueden encontrar cinco posibles
aproximaciones o niveles de Benchmarking: Interno: se lleva a cabo dentro de la
propia empresa.. Quizás existen departamentos propios que podrían ofrecer
informaciones excelentes. Primero porque tendrían procesos modelo,segundo
modelo,segundo porque
podrían recoger informaciones de clientes o competidores con loscuales tratan y
tienen procesos similares. Es el más sencillo de realizar, ya que la información es
fácilmente disponible.
Competitivo directamente: la mayoría de las empresas tienen, al menos, un
competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende
mejorar. Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de interés puede
ser una tarea difícil, si noimposible. Este problema puede ser en ocasiones
ocasiones solventado
mediante una tercera empresa que actúe de intermediaria.
Competitivo latente: se trata de empresas que pueden ser mucho más grandes o
pequeñas que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos mercados
mercados.
También se consideran las empresas
empresas que aún no han entrado en el mercado, pero que
presumiblemente loharán en el futuro.
No competitivo: en ocasiones es posible obtener información a través de
deempresas
que no son competidoras de forma directa, bien sea porque el mercado en el que
actúan
úan sea geográficamente distinto, bien porque se trate de un sector industrial
diferente. En este último caso el proceso deberá ser adaptado a la particularidad de la
empresa. La información seráfácilmente accesible.
World Class: esta aproximación es la más ambiciosa. Implica ver el óptimo
reconocido para el proceso considerado - una organización que lo hace mejor que
todas las demás.
Fuente: http://www.cge.es

a. Análisis SWOT / BCG / Modelo de GROW
LA MATRIZ DE ANÁLISIS DAFO (FODA)

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n – PET FAyN

La matriz de análisis dafo o foda, es una conocidaherramienta estratégica de análisis
de la situación de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz dafo en una
organización, es ofrecer un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones
estratégicas
tégicas oportunas y mejorar en el futuro. Su nombre deriva del acrónimo formado
por las iniciales de los términos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. La
matriz deanálisis dafo permite identificar tanto las oportunidades como las amenazas
que
ue presentan nuestro mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra
empresa.
ANÁLISIS EXTERNO
En el análisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves para
nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: nuevas
nuevas conductas de
clientes, competencia, cambios delmercado, tecnología, economía, etcétera. Se debe
tener un especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e influyen
directamente en su desarrollo. La matriz dafo divide por tanto el análisis ex
externo en
oportunidades y en amenazas.
• Oportunidades: representan una ocasión de mejora de la empresa. Las
oportunidades son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por...