netflix

“El modelo de Negocios de Netflix para la renta
de películas y episodios de televisión
Y su estrategia.”

 Reseña Histórica.
Netflix surgió en 1997 en California, Estados Unidos. Fue creada por Reed Hastings y
Marc Randolph como un videoclub con una plataforma de vídeo vía online o por correo
postal (servicio disponible sólo para Estados Unidos), que le proporciona al suscriptor
unacantidad ilimitada de rentas de las películas y series de su catálogo.
A partir del 2010, la introducción de nuevas tecnologías y productos electrónicos
multiplico velozmente las que tenían los consumidores para ver las películas, desde que
netflix iniciara su servicio de rentas de películas en línea en 1999, Redd Hastings,
fundador y director general de la compañía.
En 2010, la estrategia denetflix obtenía resultado estratégicos y financiero
impresionante. En cinco años, netflix surgió como el servicio de suscripción más grande
del mundo en el campo de los envíos de Dvd por correo y las descargas de películas y
episodios de televisión a internet. Al mes de julio de 2010, la compañía atrajo 15
millones de suscriptores. Los ingresos de netflix se incrementaron de 500 millones en2004 a 1.2 mil millones en 2007 y a 1.7 mil millones en 2009 y la compañía esperaba
que superaran los 2.1 mil millones en 2010.
Sin embargo, la "revolución Netflix" se ha dado con el servicio de visualización vía
transmisión, pese a que hoy en día el servicio de envío a domicilio se mantiene e incluso
se adapta y actualiza, por ejemplo, ahora también ofrece películas en Blu-Ray. Se trata
de unaactividad que apunta a la baja, sobre todo si se compara con la rápida
popularización del servicio vía conexiones de banda ancha. Incluso, este servicio ni
siquiera se contempló en su expansión internacional hacia Latinoamérica y Europa. A
mitad de 2013 cuenta con más de 32 millones de suscriptores en Estados Unidos,
Canadá, Latinoamérica, países nórdicos, Irlanda y Reino Unido,permitiéndoles a sus
usuarios disfrutar de series de televisión y películas en su televisión, reproductores
multimedia, Smart TV, sistema home theater, consolas y dispositivos móviles.

 Estrategias, y Problemas
Netflix tiene una estrategia de varias vías para crear una base siempre creciente de
suscriptores, la cual incluye:
Ofrecer a los suscriptores una amplia selección de títulos de DVD.
•Adquirir nuevos contenidos mediante la creación y el mantenimiento de relaciones,
benéficas para las dos partes, con proveedores de entretenimiento por video.
• Facilitar a los suscriptores la identificación de películas que seguramente les va a
gustar.
• Ofrecer a los suscriptores la opción de ver contenido transferido a sus aparatos o de
recibir DVD por correo entregados con rapidez.
• Gastarmucho en marketing para atraer a suscriptores y crear una conciencia
generalizada de la marca y el servicio de Netflix.
• Trasladar gradualmente a los suscriptores a la transferencia de videos, en lugar de
utilizar la entrega por correo, a medida que aumente la popularidad de contenidos
transferidos por internet

Problemas
Netflix comenzó a tener problemas cuando el director general, ReedHastings, declaró
que Netflix se iba dividir en dos empresas distintas. Qwikster sería el DVD por el sector
de correo y Netflix seguiría siendo el sector de streaming online videos. Sin embargo,
las cuentas de los clientes se dividirían, con formas separadas de pagar. Cuando los
clientes se dieron cuenta por primera vez sobre los cambios, unos 17.000 clientes
frustrados dejaron comentarios en elBlog de Netflix. Con todos los comentarios
negativos y la insatisfacción de los clientes, Reed Hastings al final dio marcha atrás
y publicó una disculpa. También Netflix decidió aumentar los precios a 15,98
dólares por su DVD ilimitadas y los servicios de streaming online videos. Es decir,
un aumento del 60% en los precios. La insatisfacción que sintieron los clientes de la
posible...