NETFLIX

Universidad de Sonora
Maestría en Administración
“Caso Netflix”

Hermosillo, Sonora, Septiembre 23 de 2014

ANTECEDENTES
Netflix surgió como el servicio de suscripción mas grande del
mundo en el campo de los envíos de DVD por correo y en la
descarga de películas y episodios de televisión en internet.
Enviaba un promedio de 2 millones de DVD diarios a sus
suscriptores
Ingresos deNetflix:
• 2004: 500 mdd
• 2007: 1.2 mil mdd
• 2009: 1.7 mil mdd
• 2010: 2.1 mil mdd

ANTECEDENTES
Precio de las acciones:
FECHA
Enero 02, 2009
Diciembre 31,2009
Septiembre 29, 2010

PRECIO
29.89 dlls
55.09 dlls
170.83 dlls

El ingreso neto se incremento de 21.6 mdd en 2004 a 115.8 mdd
en 2009 equivalente a casi 40% de crecimiento anual.
Arraso en ventas y provoco la quiebrafinanciera de la
competencia.

1. Presentar el Modelo de negocios de Netflix aplicando el CANVAS

1. Clientes: aquellos a los que les gusta la comodidad de la entrega a
domicilio; los cazadores de gangas que se entusiasman ante la
posibilidad de ver muchas películas por un precio mensual módico
y los fanáticos del cine que quieren acceso a una extensa selección
de películas.
2. Propuesta devalor: suscripciones, creativas pero sencillas,
revolucionando la forma en que las personas renten películas.
3. Canales de distribución: entrega por correo convencional,
transferencia por internet.
4. Relaciones con los clientes: empatía con los clientes, a quienes se
ofrecen facilidades (Ej. Cancelar el contrato en cualquier
momento, no cobrar multa por entrega extemporánea, podersequedar con las películas todo el tiempo que quisieran, importe
para devolución prepagado por la empresa, etc.).

1. Presentar el Modelo de negocios de Netflix aplicando el CANVAS
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Fuentes de ingresos: suscripciones, ocho planes ilimitados distintos que
van desde los 8.99 a los 47.99 dlls. Venta de inventarios de películas
DVD.
Recursos claves: capital humano, centros dedistribución, contratos
compartidos con los proveedores de películas, series y documentales,
internet, tecnología en aparatos televisivos disponibles en los hogares,
evaluaciones y críticas de los clientes para sus productos.
Actividades clave: transacciones vía internet, entrega rápida, relaciones
con proveedores de películas, relaciones con los clientes, incorporación
rápida de nuevosproductos (películas), mercadotecnia.
Alianzas clave: el compartir ingresos temporalmente con los
proveedores de películas, el permitir a los clientes emitir juicios de las
películas vistas, hacer alianzas con buscadores de internet que publiciten
a la empresa.
Estructura de costos: hace alianzas inteligentes para hacer transferencia
de películas en las que comparte ganancias, hace compras deDVD por
una cantidad fija por disco.

2. ¿Cuál es la ventaja competitiva sostenible de Netflix comparada con Blockbuster o con
Movie Gallery? En una gráfica como la que aparece en la página 79 del libro edición 18: ¿Cómo
posicionarías a las categorías de Compra, Renta, Transmisión, Internet, etc. con Netflix y otras
opciones competidoras?

Altas

Compras/
Rentas/
Transmisiones

BajasPocas
localidades

Muchas
localidades

2. ¿Cuál es la ventaja competitiva sostenible de Netflix comparada con Blockbuster o con
Movie Gallery? En una gráfica como la que aparece en la página 79 del libro edición 18: ¿Cómo
posicionarías a las categorías de Compra, Renta, Transmisión, Internet, etc. con Netflix y otras
opciones competidoras?

• Netflix ofrece más opciones a susclientes, ya que combina la
transferencia y el envío de DVD’s por paquetería, de esta
manera se proporciona una gran diversidad de películas a un
precio más bajo. En cambio su competencia directa
(Blockbuster) perdió posición en el mercado ya que se limitó a
reducir costos y ofrecer principalmente productos en los
cuales el cliente tenía que acudir personalmente por ellos.

3. ¿Cuáles son los...