Netiquette

Departamento de Tecnologías de Información.
por: Lemuel Maldonado

Netiquette
Existen ciertos protocolos a seguir cuando hacemos
contacto con otras personas por medio del correo
electrónico (e-mail), de los sistemas de conversación (Chat),
de la participación en foros de discusión. Esto nos permitirá
tener una idea clara de los cuidados que debemos seguir a
fin de no herir, ofender ohacer sentir atacado a alguien por
nuestra manera de escribir y conducirnos en los medios
cibernéticos. Así como una mejor práctica en el manejo de
nuestros correos electrónicos.
Netiquette (o netiqueta en su versión castellanizada), es
una palabra derivada del francés étiquette buena educación)
y del inglés net (red) o network, es el conjunto de reglas que
regulan el omportamiento de unusuario en un grupo de
noticias (newsgroup en inglés),una lista de correo, un foro de
discusiones o al usar el correo electrónico. Por extensión se
utiliza también para referirse al conjunto de normas de
comportamiento general en Internet.
De la misma manera que existe un protocolo para los encuentros físicos con personas, la así llamada
netiquette describe un protocolo que se debe utilizar alhacer "contacto" electrónico. Al igual que en la
vida cotidiana, no conocerla no exime de responsabilidades.
Internet ha definido nuevos modelos de comunicación que han ido evolucionando de la misma forma que
los usuarios los han ido modelando y utilizando. En esta evolución, los administradores de sistemas que
permiten la comunicación y el debate entre usuarios han ido creando normas yprotocolos en base a su
experiencia con la intención de evitar malentendidos y disputas entre usuarios, así como que la
actuación de un usuario pueda molestar a muchos o utilizar recursos indiscriminados del sistema.
Un ejemplo de protocolo simple ampliamente reconocido en la netiqueta son los textos escritos en
mayúsculas, que se interpretan como si se dijesen gritando.
En el correo electrónico
1.Mensajes cortos: es más difícil leer en una pantalla
que en papel, por lo que los correos deben ser
concisos y no demasiado largos.
2. Presentación: no escribir todo en mayúsculas, ni en
un tamaño de letra excesivo. Esto da apariencia de
gritar o estar enojado. Usar sangría, indentado,
párrafos y listas para hacer más legible el texto.
3. Ser amable: no se debe confrontar a alguien porcorreo ni usar lenguaje ofensivo. El que lo recibe debe
sentirse agradado de recibir un correo.

4. Asunto: el asunto (subject) debe indicar el tema que uno va a tratar. Hace más fácil el catalogar,
priorizar, y leer el correo. Sobre todo, es bueno usar asuntos diferentes a los que usan los spammers.
5. Listas de distribución: cuando se envía un mismo correo a muchas personas -especialmentecuando
no se conocen entre sí, es mejor ocultarlos escribiendo sus direcciones en el campo Con Copia Oculta
(Cco-Bcc) y poniendo la dirección propia en destinatario (Para-To).
6. Confirmación: se considera de pésima educación solicitar confirmación de lectura o similar al enviar
un correo, pues se pone en entredicho la responsabilidad del receptor.
7. Con calma: hay que organizar las ideas ypensar bien qué vas a escribir. Tal vez te sirva hacer un
borrador antes. También es bueno corregir la ortografía.
8. Privacidad: el correo que uno envía es público y permanente. Enviar un correo en HTML o texto plano
equivale a mandar una tarjeta postal en el mundo real, a menos que el contenido esté criptográficamente
codificado (por ejemplo, con PGP o su equivalente libre GPG). Como normageneral, no comuniques por
correo nada que no enviarías en una postal. Nota: en algunos países de Latinoamérica, como Argentina,
existe legislación acerca del correo electrónico que considera que el mismo, debe ser tratado como una
carta. Por ejemplo en el caso Lanata, se penalizó a dicho periodista por haber leído correos de otra
persona sin su autorización.
9. Cadenas: no hagas cartas cadena....