Ninguno

Guía de paso a seguir para registro de los clientes
Para hacer una Reservación
* Hacer clic en la ventana de RESERVATION
* Abrir la ventana de NEW RESERVATION – haga clic
* Escribir el espacio que dice NAME, el Apellido del cliente
* Hacer clic en SEARCH
* Si aparece el nombre del cliente revise la información, si es la persona que busca le das OK, sino es la persona quebusca haga clic en NEW
* Selecciona la fecha de llegada, tipo de habitación, NO se le coloca numero de habitación, pones tarifa de acuerdo a el tipo de la habitación. 38.00 si es SENCILLA o DOBLE, y 60.00 si es JACUZZI
* Selecciona si es NO GARANTIZADA, PREPAGO, ORDEN DE COMPRA, ETC.
* Selecciona MARKET, SOURCE, ORIGINAL, y por último el METODO de PAGO “en reserva siempre se poneEFECTIVO, para no atrasarse”
* Terminado todos estos pasos haga clic en OK, para que salga el NUMERO de CONFIRMACION de RESERVA
Para hacer un Check-In
* Ir a la ventana de FRONT DESK, hacer clic
* Abrir la ventana que dice ARRAIVALS
* Ir la tecla que dice WALK IN
* En el espacio donde aparece NAME colocas el Apellido del cliente y luego haces clic en SEARCH, si es la persona quebuscas haces clic en OK, sino es la persona haga clic en NEW
* Se llena todos los datos como en el caso de una reservación, con la diferencia de que en esta ventana si se coloca el NUMERO de la habitación y se le pregunta al cliente cual es el METODO de PAGO “de ser por tarjeta se deberá colocar cual tarjeta es VISA, MASTERCARD, DINNER," una vez ya se haya obtenida esta información, tiene queintroducir los NUMEROS de la tarjeta correspondiente y la FECHA de EXPIRACION de la misma
* OBSERVACION “ Solo se aceptan pagos de tarjetas VISA, CLAVE, MASTERCARD y DINNER”
* Llenados toda la información haga clic en OK, y cuando salga el mensaje que diga CHECK-IN GUESTxxxxx? Escoja la opción YES
* Luego sale un mensaje que dice CHECK-IN xxxxx? SUCCEFULLY.
Para hacer un CHECK-OUT
*Avisar al RECAMARERO por la radio y en clave que el cliente se retira, para que la revise la habitación y de el visto bueno {Eje 1000-201}
* Entras a CASHERING, luego vas a BILLING, colocas el NUMERO de la habitación y haces clic en SEARCH
* Analizar el FOLIO, es decir revisar si debe alguna noche y hacer el cobro correspondiente, verificar si tiene depósito de garantía de control de T.V., o de llave de la habitación
* El FOLIO se analiza de abajo hacia arriba, es decir desde el primer pago que haya realizado el cliente para verificar la fecha de entrada y observar que el cargo de la habitación se hayan efectuado hasta el día que se está retirando.
* De tener el cliente algún deposito de llave o de control y se va a realizar las devoluciones de dichos depósitos, hagaclic en POST, luego se busca el código de descripción 4100, que corresponde a los depósitos de garantía, anotas la cantidad que se debe devolver si es 5.00 o 20.00, haga clic en POST y luego clic en CLOSE.
* Si debes meter algún pago haga clic en PAYMENT y seleccionas el método de pago, ya sea EFECTIVO, VISA, ETC.
* Una vez el recamarero haya dado el visto bueno se procede a hacerle ladevolución del depósito de garantía que tenga el cliente {Eje 907-201}. Contestar al recamarero por radio OK.
* Luego busca la hoja de registro del cliente en el archivo y la pasa por el reloj para registrar la hora en que se ha retirado la persona se resalta con el marcador la hora y se le coloca el sello de salida dos {2} veces
* Recuerda anotar en la parte frontal del formulario u registroquien de los recamareros fue el que verifico la habitación
* Si, al hacer el CHECK OUT aparece algún error, el sistema no dejara hacer el CHECK OUT hasta que se haya corregido el error por tanto deberá ir al final de la ventanilla, y hacer clic en el botón derecho del MOUSE y abrir la opción de NEW WINDOW. {nueva ventana}, y luego con u clic correr los errores de una ventana a otra
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