Ninguno

TECNICAS DE ANALISIS DE DATOS SGC

PRESENTADO POR:
ROSA MARIA CANOAS QUINTERO

IV SEMESTRE DE LOGISTICA

ASIGNATURA: SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

PROFESORA: YAHAIRA DIAZ

UNIVERSIDADCATOLICALUMEN GENTIUM
FACULTAD INGENIERIA
YUMBO
2012







INTRODUCCION AL ANALISIS DE DATOS

Es el conjunto de procedimientos y personas por medio de los cuales se procesa lainformación, involucra la recolección, manipulación, almacenamiento y recuperación de la información.

Muchos de los métodos de abordar un conjunto de datos es: la observación de distribucióninvariable (distribución de frecuencias PROC-FREQ), (medidas de resumen PROC-UNIVARIATE,).tabulaciones cruzadas, gráficos de puntos y matrices de correlación

Atraves del procedimiento para análisis dedatos se recopilan y analizan los datos apropiados para demostrar la idoneidad y eficacia del SGC.

Cuando el análisis de datos refleja un latente desvío en el SGC se originan acciones correctivas ypreventivas para la mejora de dichos puntos críticos






DATOS DE ANALISIS

* La satisfacción del cliente
* La conformidad de los requisitos del servicio
* Lascaracterísticas y tendencias de los procesos y de los servicios, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas o correctivas
* La evaluación de proveedores
* Información sobreproducto no conforme

TECNICAS DE ANALISIS DE DATOS

DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS (PROC-FREQ)
Es la agrupación de datos en forma de tablas, categorías mutuamente excluyentes que indican el si deobservaciones en cada categoría. Esto proporciona un valor añadido a la agrupación de datos. La distribución de frecuencias presenta las observaciones clasificadas de modo que se pueda analizar los datosMEDIDAS DE RESUMEN (PROC-UNIVARIATE)
Las medidas de resumen sirven para describir en forma resumida un conjunto de datos que constituyen una muestra tomada de alguna población. Podemos distinguir...