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 ¿ Que es el Marketing ?

Algunas personas asocian el termino Marketing con las ventas y la publicidad, otras que
se refiere a la disponibilidad de las mercancías en las tiendas, la verdad es que el Marketing abarca estas y muchas mas actividades.

En realidad el Marketing consta de dos facetas: La primera habla de una filosofía que implica la actitud y una orientaciónadministrativa enfocada en la satisfacción al cliente.
La segunda son varias actividades para poder aplicar la primera, a esto se le llama proceso del Marketing.
En resumen estas dos facetas están consideradas por la AMA (American Marketing Association ), la cual se refiere a ellas como una función organizacional y una serie de procesos para crear , comunicar y entregar valor al cliente,administrando las relaciones con los clientes de manera que satisfaga las metas individuales y de la empresa.

Cuando alguien cede algo para recibir un bien o servicio el cual desea obtener, se le conoce como “ El Concepto de Intercambio “ el cual es clave dentro del Marketing.

Esté se da bajo 5 condiciones indispensables para su realización o aplicación:
1. Debe de haber por lo menos dos partes.2. Cada una debe tener algo que pueda ser de valor para la otra.
3. Cada parte sera capaz de comunicarse con la otra y de entregar los bienes y servicios que está busca.
4. Cada cual tendrá libertad de aceptar o rechazar la oferta del otro.
5. Cada cual cree que es apropiado o deseable negociar con la otra parte.

Para ejemplificar este concepto podríamos mencionar la venta de algunaprenda de vestir la cual publicamos mediante anuncios o letreros, cuando alguien responde a tu publicación interesado en el producto que tienes a la venta y aun después de ver físicamente la prenda y confirmar el precio ofrecido no decide adquirirlo, se puede decir que hubo un Marketing a pesar no ocurrir un intercambio.

Filosofías de la Administración del Marketing
Existen 4 filosofías quedentro de las actividades del Marketing de una Empresa

Orientación a la Producción: Está atiende la capacidad interna y no así las necesidades o deseos del mercado.
Esta se plantea 3 preguntas:
1. ¿ Que hacemos mejor ?
2. ¿ Que pueden diseñar nuestros Ingenieros?
3. ¿ Que es fácil producir con nuestro equipo ?
Dentro de las empresas de Servicio existen 2 mas :
1. ¿ Cuales son losservicios mas convenientes que podemos ofrecer?
2. ¿ Cuales son nuestras ventajas competitivas?

Esta orientación no podría ser la mas adecuada en el mercado actual , ya que lo idóneo seria pensar primero en lo que desean o necesitan los clientes para posteriormente producir.

Orientación a las Ventas: Está se enfoca en la idea de vender mas y agresivamente con la idea que dejaran una granutilidad, esto no siempre funciona así, empresas como Streamline.com en los “90s” fracasaron bajo este concepto debido a que conforme crecía su demanda los servicios que ofrecía disminuían su calidad considerablemente.

Orientación al Mercado: Se dirige en primera instancia hacia los deseos y necesidades del cliente para posteriormente ocuparse de la producción y la integración de todas lasactividades, provocando así una sinergia dentro los procesos internos y externos de la empresa.
Dicha orientación requiere de información acerca de sus clientes, competidores y mercados, realizar un examen a la información obtenida y buscar entregar valor al cliente.

Orientación al Marketing Social : Sugiere no solo la satisfacción de los deseos y necesidades del cliente sino también cuidar delos intereses de los individuos y la sociedad.
Esto quiere decir que promueve el cuidado del medio ambiente mediante productos biodegradables o reciclables, así como disminuir el abuso en el consumo de energéticos y material de desecho (Basura), dentro y fuera de la empresa misma.
Diferencias entre las orientaciones a las Ventas y al Mercado
Son 5 las características de diferencia que...