Niveles De Conflicto

Niveles de conflicto
En la organización el conflicto puede originarse a distintos niveles en función de las características de las partes implicadas.
Hay cuatro tipos de conflictos:
*Conflicto intrapersonal, proceso psicológico interno del individuo en el que diversas fuerzas psíquicas se oponen.
* Conflicto interpersonal, enfrentamiento entre diversos individuos dentro de laorganización (ya sean pasivos o activos). Puede dividirse en tres:
* Conflicto intragrupo, dentro del mismo grupo o departamento.
* Conflicto intergrupo, entre departamentos.
*Conflicto interorganizaciónal, entre organizaciones.
El conflicto intergrupal y departamental es de los más frecuentes y el más estudiado. Su origen puede deber a la división de funciones y tareas, ladiferenciación de objetivos, la asignación de recursos entre departamentos, el nivel de profesionalidad y las responsabilidades diferenciadas.

Los conflictos tienen tres niveles en los que hay que profundizarpara comprender mejor qué está pasando y así poder tomar las decisiones más adecuadas en su resolución.

Estos son: posiciones, intereses y necesidades

Posiciones. Corresponden a las posturasiniciales, a las peticiones explícitas, por lo general distanciadas.

Intereses. Se encuentran en un plano más profundo que las posiciones, a veces son desconocidos en un principio, no se explicitan.Para identificarlos es muy útil preguntar: "¿para qué quieres...?" "¿por qué quieres...?"

Necesidades. Las necesidades de cada persona estarían en un nivel más profundo aún que los intereses. Puedenincluir: necesidad de afecto, de seguridad, de pertenencia, de identidad, de reconocimiento, de desarrollo personal, etc.

Las necesidades son muy importantes por su posible influencia en laresolución del conflicto, en la generación de alternativas más satisfactorias para las partes. Podemos desvelar estas preguntado "¿cómo te sentirías realmente satisfecho, satisfecha?". 

A diferencia...